ไปรษณีย์เก็บเงินปลายทาง cod ถึงลูกค้า แต่ในระบบยังขึ้นว่ากำลังนำจ่าย อาทิตย์นึงแล้ว ควรทำไง

ส่ง ems เก็บเงินปลายทาง(COD)ตั้งแต่วันที่ 12 ยอด310 บาท คือปกติems ต้องไวป่ะของถึงที่หมายวันที่15 ลูกค้าทักมาบอกวันนั้นเลยว่าได้รับของแล้วค่ะ ถ่ายรูปส่งมา จ่ายเงินเรียบร้อย แต่ในระบบยังขึ้นอยู่ระหว่างนำจ่ายเหมือนเดิม นี่ก็วันที่ 22 แล้ว โทรไปหาไปรษณีย์ก็บอกเดี๋ยวเช็กให้ๆ แต่ก็เนี่ยเงียบเลย คือลูกค้าจ่ายเงินแล้วไปรษณีย์ปลายทางนี่ยังไง ส่งที่กรุงเทพส่งไวไม่มีปัญหาเลยนะ แต่อันนี้ส่งไปเชียงใหม่คือยังไง คนเก็บโกงเงินหรอ เอาเงินไปหมุนหรอ ไม่เอาเข้าระบบ คือนานเกินไปป่าว นำจ่ายอาทิตย์กว่าแล้วนะ
เลข EI316824286TH ส่งไปที่ อ.แม่วาง จ.เชียงใหม่ ทำไมไม่มีความรับผิดชอบบอกแค่ตรวจสอบๆ เราเดือดร้อนเงินเราไม่รู้ไปอยู่ตรงไหน ฟ้องร้องอะไรได้บ้าง