KERRY ทำของหาย ไม่ตามให้

ขายของออนไลน์กับช้อปปี้และลาซาด้า ส่งของให้ลูกค้า  ใช้ขนส่ง Kerry มาโดยตลอด สินค้าแตกเสียหายบ่อยมาก ทั้งที่ติดหน้ากล่องตลอดว่าระวังแตก บางชิ้นไม่ได้เป็นสินค้าที่แตกง่ายก็ยังแตก  แต่เหมือนยิ่งติดเยอะยิ่งเสียหายมาก แต่ก็ไม่เคยร้องเรียนอะไร แต่ครั้งล่าสุด KERRY นำสินค้าที่ลูกค้าสั่งและชำระเงินแล้วด้วยบัตรเครดิต ไปส่งคนละที่กับที่อยู่ของลูกค้า ซึ่งเบอร์โทรและที่อยู่ถูกต้อง แต่KERRYไม่มีการโทรหาลูกค้าก่อนส่ง ลูกค้าอยู่เขตหนึ่ง แต่คนเซ็นต์รับอยู่อีกเขต มันคืออะไรครับ อยากฟังคำตอบจากKERRYมากๆ สอบถามผ่านทั้งข่องทางแชตและเฟสบุ๊ค แต่ได้คำตอบเดียวกันคือ รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ แต่3วันผ่านมา ยังไม่ได้รับการติดต่ออะไรกลับมาเลย สอบถามไปพนักงานก็ถามแต่เรื่องเดิมๆ ลูกค้าชื่ออะไร ขอหมายเลยพัสดุเพื่อตรวจสอบ แล้วก็บอกให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเหมือนเดิมทุกครั้ง เหมือนไม่ได้ตั้งใจแก้ปัญหาอะไรให้เลย ถามไป กว่าจะตอบได้ก็หลายชั่วโมง ตอบครั้งแรกเสร็จ พอแจ้งข้อมูลไป ก็ไม่มีการตอบกลับอะไรกลับมาอีกเลย สินค้าแตกหักไม่เคยร้องเรียน แต่สินค้าส่งมั่วสูญหายนี่รับไม่ได้จริงๆครับ ยิ่งเป็นสินค้าที่ลูกค้าชำระเงินแล้ว จะเกิดปัญหาลักษณะนี้บ่อยมาก ต้องตามสินค้าแทบทุกที KERRYนำไปฝากข้างบ้านบ้างอะไรบ้างโดยไม่โทรแจ้งผู้รับตัวจริง แต่มาคราวนี้ ลูกค้าอยู่เขตหนึ่ง แต่นำพัสดุไปส่งอีกเขตหนึ่ง เบอร์โทรก็มีและเปิดเครื่องตลอด ทำไมไม่โทรหาลูกค้าครับ เห็นจ่ายเงินแล้ว ส่งมั่วไปเลย 
พอสอบถามไปทางSHOPEE ก็ลักษณะคล้ายๆKERRYคือปัดความรับผิดชอบกันไปมา พอไม่อยากตอบลูกค้า ทางช้อปปี้จะใช้วิธีบล็อคข้อความของร้านค้าไม่ให้ส่งข้อความได้ และจะทำเป็นเรียกชื่อลูกค้า 2-3ครั้ง ร้านค้าพิมพ์ตอบไปก็ไม่ได้เพราะบล็อกไว้ แล้วก็บอกว่าเราไม่ตอบตามระยะเวลากำหนด และตัดบทสนทนา เป็นแบบนี้ทุกครั้ง แล้วจะตั้งศูนย์ช่วยเหลือร้านค้ามาทำไมครับ