ทรูไม่ได้มีการติดต่อกับช่างติดไวไฟหรอคะ แล้วมีการรับผิดชอบลูกค้าบ้างมั้ยคะ เราสามารถร้องเรียนได้ที่ไหนบ้าง

สวัสดีค่ะ เรามีเรื่องอยากจะร้องเรียนกับทางค่ายทรู สืบเนื่องมาจากวันที่12เราได้มีการเปลี่ยนแพคเกจจากเน็ตมือถือ 80gb เป็นโปรเน็ตมือถือ 10gb+ไวไฟที่ห้อง แล้วนัดติดตั้งไวไฟที่ห้องวันที่14ช่วงบ่าย พอถึงวันที่14 เราได้รอช่างมาติดจนเวลาผ่านไปสักพักเราจึงโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ ทราบว่าช่างที่ติดตั้งได้มาช่วงเช้าแล้วนิติคอนโดไม่ให้กรีดฝ้าจึงปิดใบงานแล้วกลับไป เราจึงลงไปสอบถามกับนิติคอนโดได้เรื่องว่าช่วงเช้าไม่มีช่างมาสักคนเดียว ส่วนเรื่องที่ไม่ให้กรีดฝ้าเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นนานแล้วเนื่องจากช่างทรูมาติดตั้งกรีดฝ้าแต่ไม่ยอมเก็บงานทิ้งไว้10กว่าชั้นจึงต้องตามมาให้เก็บ ช่างจึงบอกกับนิติว่าถ้าให้มาคอนโดนี้จะไม่มาอีกแล้ว แต่ช่างไม่คิดจะโทรมาถามหรือบอกลูกค้าก่อนหรอคะ ทางทรูก็ไม่ได้ติดตามช่างเลยหรอว่ามาจริงรึเปล่า พอโทรไปคอมเพลนกับรับผิดชอบโดยการให้เน็ตมือถือแค่ 3gb!! คือเราคิดไว้ว่าจะมีไวไฟใช้ที่ห้องไม่ต้องเปลืองเน็ตมือถือเพราะต้องใช้ไวไฟกับอุปกรณ์อีกหลายอย่าง แต่ทางทรูรับผิดชอบให้ได้แค่นี้จริงๆหรอ แล้วพอบอกให้ช่างเข้ามาติดใหม่ในวันที่15 ทางทรูก็รับปากอย่างดี พอวันนี้เราโทรไปถามความคืบหน้ากลับบอกว่าทำได้แค่ส่งเรื่องไปให้ช่าง แล้วยังไงคะ คุณจะรับผิดชอบยังไงกับเวลา โอกาสที่เสียไปเปล่าๆกับลูกค้า เวลาจ่ายบิลก็ต้องจ่ายเต็มราคาทั้งๆที่เราไม่ได้ใช้ไวไฟอย่างนั้นหรอ คุณไม่คิดจะแสดงความรับผิดชอบอย่างอื่นนอกจากเน็ตมือ3Gbเลยหรอคะ???? ผิดหวังมากกับค่ายนี้ เราเป็นลูกค้ามาหลายปีแต่คุณกัลบปัดความรับผิดชอบให้ลูกค้า ไม่รู้ต้องทำยังไงแล้วค่ะ ท่านใดทราบว่าเราสามารถไปร้องเรียนกับที่ไหนได้บ้างบอกเราทีนะคะ ขอบคุณค่ะ