บันทึกหน้าจอไม่ได้

Oppo a3s บันทึกหน้าจอแอพ mlive ไม่ได้ พอบันทึกปั๊ป คลิปที่บันทึกได้จะเป็นหน้าจอดำๆ ไม่อะไรขึ้น มีแต่เสียง ทั้งๆที่สมัยก่อนบันทึกได้ปกติ มีภาพปกติ ตอนนี้ใช้แอพอะไรก็บันทึกไม่ได้ บันทึกหน้าจอระบบของ oppo ก็หน้าจอดำ พึ่งมาสังเกตได้ไม่กี่วันนี้คือ เมื่อก่อนเวลาบันทึก ขนาดไฟล์จะอยู่ประมาณ 100MB ขึ้น เพราะได้ตั้งค่าไว้ว่า ความละเอียดHD720 แต่เมื้อไม่กี่วันนี้ขนาดไฟล์ลดลงเหลือ 
ไม่ถึง MB บ้าง 1-5 MB บ้าง เลยลองเปิดดู ก็มีแต่เสียงไม่มีภาพ เลยอยากถามว่า สาเหตุมันเป็นที่เครื่องเราหรือมันเป็นที่ระบบเค้าห้ามบันทึกเหมือนที่เราเคยเจอตอนแคปหน้าแอพนึงแล้วขึ้นว่า "ไม่สามารถถ่ายภาพหน้าจอได้ เนื่ิงจากมีข้อมูลส่วนบุคคล"