เพิ่งซื้อ samsung a50s แต่เชื่อมต่อ wifi ไม่ได้

ต้องทำยังไงคะ รายงานปัญหาไปแล้ว ตัวเราท์เตอร์ไม่มีปัญหาอะไรเพราะเอาเครื่องอื่นเชื่อมต่อก็เชื่อมได้ปกติ แต่  a50s  พอใส่รหัสกดยืนยัน ขึ้นว่า กำลังต่อ... นานมากกก เหมือนตัวเครื่องจำรหัสแล้วแต่พอกดเชื่อมก็เด้งกลับ เชื่อมไม่ได้ มีวิธีแก้ไหมคะ หรือต้องไปที่ศูนย์ เพราะรีเซทเครื่องหลายรอบก็เหมือนเดิม