ขอสอบถามครับ ต้องการเอากล่องข้อความด้านล่างอีเมลล์ออก ทำอย่างไร

อีเมลเราถูกแฮกค่ะ มันมีข้อความส่งมาเป็นรหัสอีเมลเราที่พึ่งเปลี่ยนไปไม่นานและข้อความประมาณว่าโดนยึดแล้วไรแบบนี้ เราเข้าเมลล์ผ่านหน้าเว็บแล้วมันขึ้นเป็นภาษาจีนหมดเลยค่ะ เปลี่ยนภาษา ภูมิลำเนาไรงี้แล้วก็ย

เรื่องของเรื่องคือ อยู่ๆ ส่งอีเมลล์ออกจากมือถือไม่ได้ เพราะมันขึ้นว่า storage ใน outlook เต็ม เลยเผลอกด clear ลบอีเมลล์ใน sent item folder ออกหมด คราวนี้ เพิ่งมาเปิดบน website ในคอม ปรากฏว่า อีเมลล์ที

ไม่ทราบว่า อีเมลนี้คือใคร boo_12@windowslive.com คุณพยายแอคคนอื่นหรอ

คือว่า พยายามกู้คืนโดยใส่ข้อมูลเองเเล้วไม่ได้เลยค่ะ ทำมาประมาณ 1 เดือนเเล้ว โทรติดต่อก็มีเเต่เสียงข้อความ ไม่ได้ประสานงานกับคนเลย คืออีเมลนี้สำคัญนะคะ มันผูกไว้หลายอย่าง เพื่อนๆทำยังไงบ้างคะให้ติดต่อ

พอดีจะเข้า hotmail แล้วให้ยืนยันตัวตนผ่านเบอร์ซึ่งผมเปลี่ยนเบอร์ไปนานแล้ว ขั้นตอนกู้อีเมลล์ก็ให้ตอบ email ล่าสุดที่เคยส่งซึ่งก็จำไม่ได้ หมดหนทาง ใครสามารถช่วยได้ หรือมีคำแนะนำ รบกวนด้วยครับ

ผมเป็นสมาชิก Hotmail ใช้งานมานานหลายปีแล้ว แต่ตอนหลัง Outlook และ Microsoft เข้ามาจุ้นจ้านอยู่เรื่อย รำคาญมาก อยากรู้ว่ามันเกิดอะไรขึ้น และ หากจะเปลี่ยนอีเมล์เป็นเจ้าอื่น ควรใช้ของอะไรดีช่วยแนะนำที ขอ

อยากยกเลิกทั้งหมดได้ไหมครับ เพราะตอนนี้ ทั้งเบอร์และเมล์ เข้าไม่ได้ เบอร์ก็มีคนอื่นใช้แล้วครับ