สอบถามผู้รู้เกี่ยวกับประกันชั้นหนึ่งรถบิ๊กไบค์

อยากได้คำปรึกษาหรือคำแนะนำ

พอดีมีรถบิ๊กไบค์ ประกันชั้นหนึ่ง แล้วเกิดเหตุมีคนเกี่ยวรถที่จอดใกล้ๆ กันอยู่ล้มต่อๆ กันจนมาโดนรถเราเสียหาย มีคู่กรณี เราแจ้งประกัน เคลมศูนย์ พร้อมลงบันทึกประจำวันเรียบร้อย แต่กลายเป็นว่าศูนย์โทรมาเรียกค่าใช้จ่าย ค่าสำรองอะไหล่จากเจ้าของรถ ซึ่งเราไม่ได้ผิด พร้อมบอกว่าทางประกันบ่ายเบี่ยงที่จะรับผิดชอบ เพราะประกันโทรติดต่อหาคู่กรณี แล้วคู่กรณีไม่รับผิดชอบบอกว่าไม่มีตังจ่าย ให้ฟ้องตามสบาย (มันน่าโมโหจริงๆ 😡) 

พอทางเราโทรติดต่อกับศูนย์ ศูนย์บอกว่าต้องทำเรื่องตั้งเบิก ให้เราเซ็นมอบอำนาจต้องใช้เวลาประมานเดือนกว่า หมายความว่าเราต้องรอรถไปอีกเดือนกว่า แบบนี้เราสามารถเรียกค่าเสียเวลาจากประกันได้ไหม หรือมีวิธีไหนที่สามารถเอารถออกมาได้เร็วกว่านี้