K Mobile Banking Plus จะสมัครยังไงถ้าเครื่องที่ใช้อยู่เคยมีบัญชีที่แล้วใช้มาก่อน

ผมไปธนาคาร แล้วให้พนักงานเปิด บัญชีให้พร้อมแอพตัวนี้ แต่พนักงาน ถามว่าเคยมีคนเข้าใช้แอพนี้ในโทรศัพท์มาก่อนมั้ยผมบอกใช่ เขาบอกว่า มัน สมัครไม่ได้ ต้องซื้อโทรศัพท์ใหม่แล้วค่อยมาเปิด อยากทราบว่า ต้องแก้ไข้ ยังไงรึต้องซื้อใหม่จริงๆครับ