สอบถามเรื่องการยกเลิกสินค้าจาก Ali express ค่ะ

ยกเลิกสินค้าเพราะผ่านมา5  วันแล้วคนขายไม่ยอมส่งสักที ปกติพอยกเลิกคำสั่งซื้อและคนขายกดยอมรับการยกเลิกแล้ว จะมีสถานะการคืนเงินให้ แต่รายการนี้ไม่มี ไม่มีอะไรเลย ปุ่มเปิดข้อพิพาทยังไม่มีเลยค่ะ ทั้งๆที่คนขายกดยอมรับยกเลิกสินค้าแล้ว และสถานะการขายก็ขึ้นว่า close ตอนนี้ผ่านมา3 วันหลังจากคนขายกดยอมรับยกเลิกสินค้าแล้ว อยากทราบว่าจะได้เงินคืนไหมคะ สั่งตัดบัตรเดบิตกรุงไทยค่ะ ถามคนขายก็ไม่ยอมตอบข้อความเลยค่ะ 😢