การคืนเงิน refund จาก paypal

คือเรามีเรื่องสอบถามเรื่องการคืนเงินจาก paypal ค่ะ
เราได้ซื้อของผ่านอินเตอร์เน็ต ชำระผ่านPayPal ที่ตัดบัตรเครดิต
ทางร้านค้าแจ้งว่าไม่มีของ และได้คืนเงินเข้าบัญชี paypal แล้วจะให้เราorder สินค้าตัวใหม่ 
แต่เราไม่มีความรู้เรื่องการใช้ PayPal เวลา เครดิต refund มา เข้าไปเช็คอย่างไร
แต่ที่แน่ๆ มันตัดบัตรเครดิตเราไปแล้ว และเราโทรไปเช็คกับธนาคาร ธนาคารเค้าแจ้งว่ายังไม่มีการแจ้งrefund ใดๆ ให้ติดต่อร้านค้าอีกที
เมื่อเราติดต่อไปที่ร้านค้า เค้าแจ้งมาว่าได้คืนเงินเข้า  PayPal เราแล้ว 
เราเช็คไม่เป็น เข้าดูในpaypal  ไม่เห็นมีอะไรเลย ใจหนึ่งก็กลัวพวกscammer