ดันเผือกไปสั่ง ของพวกอิเลคทรอนิค เห็นเป็น lazada mall แบบ lazada ขายเอง ช่วงาน วันที่ 9.9 ใครจะไปคิด
จนวันนี้ของยังไม่มาถึง
ปัญหาคือ คำตอบด้วย คือ ของมาไม่ถึง ถึงไหน? ยังไง?
ทุกครั้งที่ถาม call center จะโชว์ว่าเวป lazada เจ๋งมีระบบตรวจสอบติดตามของได้ว่า อยู่ตรงไหน
ตอนแรกก็คิด เออ ดีวะ อยุ๋ไหนละ ไหนดูสิ อ้าววว ของเข้ามาไทยแล้วนี่หว่า 15.9 มีบอกด่วยส่ง kerry ต่อวันรุ่งขึ้น อ่ะๆ รับได้ เห็นของบอกต้องนำเข้าจาก ต่างประเทศ
รอจนสิ้นเดือน นึกขึ้นได้ ของยังไม่มา เลยคุยทางแชทก่อน เงียบๆ บอกได้แค่ว่า จะติดต่อกลับมา
เหมือนจะไม่รู้เรื่องเท่าไหร่ เลยตัดสินใจโทรเข้า call center ปัญหาคือ ตอบเดิมๆ(ไม่เข็ดอีกตรู) จะติดต่อหน่วยงานที่จัดการให้
ผมว่า ลูกค้า คงคิดเหมือนกัน โอเค แล้ว เมื่อไหร่จะได้คำตอบ มีกรอบเวลาไหม ตอนแรกก็แถไปว่า อยู่ที่ kerry เลยจัดไป โทรถาม kerry พร้อมกันเลย kerry แจ้งเลย หมายเลขพัสดุยังไม่มี เพราะ lazada ยังไม่เอาของมาให้ เอ่อ น้อง CC เงียบไป ตอบมาใหม่ ถ้ายังไม่ได้ ก็จะแจ้งเรื่องไป รออีกนานไหม?
คำตอบ คือเร็วที่สุด เมื่อไหร่ฟะ(จะได้คิดเอาไงดี เพราะกะซื้อเป็นของขวัญวันเกิดให้ลูกค้า) ถามเพิ่ม ก้ตอบแบบเดิม
คำถามคือ อ้าวว ไม่รู้กรอบเวลา ให้จะให้รอของถึงเมื่อไหร่ อ่านดูคนที่สั่งทีหลังได้ของหมดละ บางคนสั่งวันนี้ ได้วันต่อมาด้วยซ้ำ อ้าวว ไม่ต้องรอของนำเข้าเหรอ คำตอบคือ เงียบ
อ่ะ แล้วบทสรุปเป้นยังไง คำตอบคือ รอหน่วยงานสรุป(เมื่อไหร่ไม่ทราบ จะล่อไปอีกเดือนไหม เพราะนี่ก้รอจะครบเดือนละ คำตอบคือ น่าจะไม่ถึง แต่ถ้าถึงระบบคงจะตัดยกเลิกก่อน เอ่อ แล้วยังไง คำตอบ CC คือ ระบบก้คืนเงินครับ พี่ก็ไปซื้อสินค้าใหม่นะ เอ่อ คือว่า ผมอุตส่าห์กดโค้ดมา ได้ราคาพิเศษประหยัดตัง แต่กลับไปซื้อปกติ(คือมีของทันทีว่างั้น)
ตกลง จัดงานมาหลอกกินลูกค้าเหรอครับ ผมละงงว่า ของยังไม่ส่ง ผมเคยเจอหลายครั้งก่อนหน้านี้กับ lazada คล้ายๆแบบนี้ เลยบอกว่าจะขอคุยหน่วยคอมเพลน เลยว่า จะชดเชยยังไง เอายังไง คำตอบเดิมๆ ต้องรอให้สรุปก่อนว่า ส่งของไม่ได้ ถึงจะคอมเพลน คุยไปมาตั้งหลายนาทีคือ ไม่มีคำตอบชัดเจน
เคสที่ตัวเองเจอก่อนหน้านี้คือ เคยมีอดีตพนักงาน(ลาออกไปละ) เคยโทรแจ้งว่า ทางlazada ถ้าเจอเคสแบบนี้คือ อยากให้ลูกค้ายกเลิกเอง จะได้ไม่ต้องทำไรต่อ เพราะลูกค้ารอไม่ไหวเอง จบปัญหาไป ขายของต่อ ไม่ต้องชดเชยด้วย เพราะลูกค้าตัดสินใจเอง รอได้รอไป กรณีลูกค้าดื้อด้านจะรอ ก็ปล่อย เด่ยวก็ให้แค่คำว่า ขอโทษ จะได้จบๆ
ที่ผมบ่นมาคือ อยากรู้ว่า ทำไมลูกค้าไม่สามารถติดต่อ บุคคลที่สามารถจะแก้ปัญหาได้ จะเป็นหัวหน้างาน หรือ หน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง และยุคสมัยนี้เรามีเนต มี line email ไม่ใช่นกพิราบ ผ่านไป 10 กว่าวัน ยังไม่มีข้อมูลใดๆ ตืดต่อ ต่างประเทศยังไม่ได้ อืมมม มันเกินไปหน่อยไหมครับ
บ้านเรา ผู้บริโภค สิทธิต่ำจริงๆ คือรู้สึกเลยว่า เวปของจีน เจอปัญหามันชัดเจนและแก้ไขได้เร็วกว่า(เคยสั่งของจากเวปจีนมาแล้ว) ขายคนไทย นี่มันหมูตู้จริงๆ
ติดต่อ สอบถามความคืบหน้า ทาง fb ก็ไม่ได้ เวลาตำหนิการทำงาน ก็ลบโพสออก แทบไม่ต้องรับผิดชอบใดๆ ดีแหะ
Lazada มันเว่อเกินไปไหม เวประดับนี้ แต่การบริการตอบรับห่วยจริงไรจริง
จนวันนี้ของยังไม่มาถึง
ปัญหาคือ คำตอบด้วย คือ ของมาไม่ถึง ถึงไหน? ยังไง?
ทุกครั้งที่ถาม call center จะโชว์ว่าเวป lazada เจ๋งมีระบบตรวจสอบติดตามของได้ว่า อยู่ตรงไหน
ตอนแรกก็คิด เออ ดีวะ อยุ๋ไหนละ ไหนดูสิ อ้าววว ของเข้ามาไทยแล้วนี่หว่า 15.9 มีบอกด่วยส่ง kerry ต่อวันรุ่งขึ้น อ่ะๆ รับได้ เห็นของบอกต้องนำเข้าจาก ต่างประเทศ
รอจนสิ้นเดือน นึกขึ้นได้ ของยังไม่มา เลยคุยทางแชทก่อน เงียบๆ บอกได้แค่ว่า จะติดต่อกลับมา
เหมือนจะไม่รู้เรื่องเท่าไหร่ เลยตัดสินใจโทรเข้า call center ปัญหาคือ ตอบเดิมๆ(ไม่เข็ดอีกตรู) จะติดต่อหน่วยงานที่จัดการให้
ผมว่า ลูกค้า คงคิดเหมือนกัน โอเค แล้ว เมื่อไหร่จะได้คำตอบ มีกรอบเวลาไหม ตอนแรกก็แถไปว่า อยู่ที่ kerry เลยจัดไป โทรถาม kerry พร้อมกันเลย kerry แจ้งเลย หมายเลขพัสดุยังไม่มี เพราะ lazada ยังไม่เอาของมาให้ เอ่อ น้อง CC เงียบไป ตอบมาใหม่ ถ้ายังไม่ได้ ก็จะแจ้งเรื่องไป รออีกนานไหม?
คำตอบ คือเร็วที่สุด เมื่อไหร่ฟะ(จะได้คิดเอาไงดี เพราะกะซื้อเป็นของขวัญวันเกิดให้ลูกค้า) ถามเพิ่ม ก้ตอบแบบเดิม
คำถามคือ อ้าวว ไม่รู้กรอบเวลา ให้จะให้รอของถึงเมื่อไหร่ อ่านดูคนที่สั่งทีหลังได้ของหมดละ บางคนสั่งวันนี้ ได้วันต่อมาด้วยซ้ำ อ้าวว ไม่ต้องรอของนำเข้าเหรอ คำตอบคือ เงียบ
อ่ะ แล้วบทสรุปเป้นยังไง คำตอบคือ รอหน่วยงานสรุป(เมื่อไหร่ไม่ทราบ จะล่อไปอีกเดือนไหม เพราะนี่ก้รอจะครบเดือนละ คำตอบคือ น่าจะไม่ถึง แต่ถ้าถึงระบบคงจะตัดยกเลิกก่อน เอ่อ แล้วยังไง คำตอบ CC คือ ระบบก้คืนเงินครับ พี่ก็ไปซื้อสินค้าใหม่นะ เอ่อ คือว่า ผมอุตส่าห์กดโค้ดมา ได้ราคาพิเศษประหยัดตัง แต่กลับไปซื้อปกติ(คือมีของทันทีว่างั้น)
ตกลง จัดงานมาหลอกกินลูกค้าเหรอครับ ผมละงงว่า ของยังไม่ส่ง ผมเคยเจอหลายครั้งก่อนหน้านี้กับ lazada คล้ายๆแบบนี้ เลยบอกว่าจะขอคุยหน่วยคอมเพลน เลยว่า จะชดเชยยังไง เอายังไง คำตอบเดิมๆ ต้องรอให้สรุปก่อนว่า ส่งของไม่ได้ ถึงจะคอมเพลน คุยไปมาตั้งหลายนาทีคือ ไม่มีคำตอบชัดเจน
เคสที่ตัวเองเจอก่อนหน้านี้คือ เคยมีอดีตพนักงาน(ลาออกไปละ) เคยโทรแจ้งว่า ทางlazada ถ้าเจอเคสแบบนี้คือ อยากให้ลูกค้ายกเลิกเอง จะได้ไม่ต้องทำไรต่อ เพราะลูกค้ารอไม่ไหวเอง จบปัญหาไป ขายของต่อ ไม่ต้องชดเชยด้วย เพราะลูกค้าตัดสินใจเอง รอได้รอไป กรณีลูกค้าดื้อด้านจะรอ ก็ปล่อย เด่ยวก็ให้แค่คำว่า ขอโทษ จะได้จบๆ
ที่ผมบ่นมาคือ อยากรู้ว่า ทำไมลูกค้าไม่สามารถติดต่อ บุคคลที่สามารถจะแก้ปัญหาได้ จะเป็นหัวหน้างาน หรือ หน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง และยุคสมัยนี้เรามีเนต มี line email ไม่ใช่นกพิราบ ผ่านไป 10 กว่าวัน ยังไม่มีข้อมูลใดๆ ตืดต่อ ต่างประเทศยังไม่ได้ อืมมม มันเกินไปหน่อยไหมครับ
บ้านเรา ผู้บริโภค สิทธิต่ำจริงๆ คือรู้สึกเลยว่า เวปของจีน เจอปัญหามันชัดเจนและแก้ไขได้เร็วกว่า(เคยสั่งของจากเวปจีนมาแล้ว) ขายคนไทย นี่มันหมูตู้จริงๆ
ติดต่อ สอบถามความคืบหน้า ทาง fb ก็ไม่ได้ เวลาตำหนิการทำงาน ก็ลบโพสออก แทบไม่ต้องรับผิดชอบใดๆ ดีแหะ