เปลี่ยนแพ็คเกจทรู True online

คือผม เปลี่ยนแพ็คเกจทรู Trueonline จาก 799 เป็น 899 (ได้ส่วนลด) แต่พอสอบถามเรื่อง กล่องทรู ไอดี แล้วเขาแจ้งว่า ไม่ได้รับเนื่องจาก แล้วมีกล่องทรูที่มากับแพ็คเกจ เดิมอยู่แล้ว แบบนี้ก็ได้หรอครับ...