เข้าใช้งานแอพ Krungthai NEXT ไม่ได้ค่ะ!!!!!

คือเรากรอกข้อมูลตรงเข้าใช้งานด้วยบัตรเอทีเอ็ม/เดบิต แล้วมันขึ้นว่า กรุณาติดต่อสาขา เพื่อปรับปรุงข้อมูลโทรศัพท์มือถือ เป็นเพราะอะไรหรอคะ ???
ปล.เราทั้งลบแล้วโหลดใหม่ ปิดเปิดเครื่องใหม่ ทำหมดแล้วค่ะ ขอบคุณค่ะ