ใครใช้ไอโฟน5s ไปสแกนชิมช้อปใช้บ้าง?

วันนี้ไปใช้สิทธิชิมช้อปใช้ที่บิ๊กซีค่ะพอถึงเวลาจะให้พนักงานสแกนสรุปสแกนตัดเงินไม่ได้จ้าน้องพนักงานบอกว่ามีลูกค้าหลายคนที่ใช้ไอโฟน5s แล้วสแกนไม่ได้เหมือนกัน ก็เลยต้องคืนของหมดเลยจ้า ใครเป็นเหมือนเราบ้าง และจะแก้ไขยังไง?