เปิดโรมมิ่งTrueจากต่างประเทศเพื่อรับข้อความต้องรับอย่างไร

สวัสดีค่ะรบกวนผู้รู้ คือเราได้โทรติดต่อทางTrue ก่อนจะเดินทางมาต่างประเทศขอเปิดโรมมิ่งเพื่อรับข้อความเพราะต้องใช้ในการทำธุรกรรมทางการเงิน ทางเจ้าหน้าที่แจ้งเปิดใช้งานให้เรียบร้อยแต่ทำไมพอเราเอาซิมมาใช้ที่ต่างประเทศกลับใช้ไหมไม่ได้และไม่มีสัญญาณค่ะ เราต้องทำอย่างไรค่ะ พอดีพยายามหาเบอร์โทรติดต่อTrue จากต่างประเทศแล้วแต่ติดต่อไม่ได้ค่ะ