สแกนบัตรประชาชนไม่ขึ้น พอถึงสแกนหน้าแล้วเด้งออก android 4.4.2

กระทู้คำถาม

มีใครเป็นไหมคะ สมัครชิมช้อปใช้เสร็จแล้วมีข้อความยืนยันแล้วหลังจากรอมา3วัน และไห้เราไปลงทะเบียนในแอพเป๋าตังต่อ
แต่พอถึงหน้าที่จะสแกนบัตรประชาชน กลับสแกนอะไรไม่ขึ้นเหมือนถ่ายรูปธรรมดาเลย แต่เครื่องเพื่อนสแกนปุ้ปเด้งไปหน้าเลขบัตรประชาชนไห้อัตโนมัติ
และอีกเครื่องก็สแกนไม่ได้เหมือนกันแถมยังไปเด้งออกตอนถ่ายหน้าตัวเองด้วย ทั้ง2เครื่องไช้เป็น android 4.4.2

มีใครเป็นแบบเรามั่งไหมคะ
แบบนี้ต่อไห้เราไปให้ธนาคารยืนยันตนสำเร็จ เราก็ไม่สามารถไช้แอพได้อยู่ดีใช่หรือป่าวคะ