เติมเงินผิดในแอฟธนาคารกรุงเทพ

สอบถามธนาคารกรุงเทพครับ ตอนนี้อยู่ต่างประเทศเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ ต้องการย้ายแอฟมาเครื่องใหม่ครับ มีหมายเลขโทรศัพท์ที่แจ้งข้อมูลกับธนาคารในการรับOTP แต่อยู่ที่ประเทศไทยครับ อยู่ในโทรศัพท์แฟน รบกวนต่อติอ

อยากทราบสาเหตุ เป็นแบบนี้มาตั้งแต่ต้นเดือนแล้วค่ะ