แอปธนาคารโดนล็อค หลานกดรหัสผิด

ตอนแรกเราใส่รหัสเขาแอปผิดจนล็อคค่ะ แต่โทรไป1333 จนปลดล้อคแล้ว ใช้รหัสเดิมเข้าแอปได้แล้ว แต่พอจะโอนเงินก็ขึ้นแบบนี้โอนไม่ได้ค่ะ โทรซ้ำแล่วซ้ำอีกตามที่ขึ้นบอกก็แก้ไม่ได้ มันบอกว่าแอปคุณได้ปลดล็อคแล้ว&nb

อยากทราบสาเหตุ เป็นแบบนี้มาตั้งแต่ต้นเดือนแล้วค่ะ

กรณีขอเครดิตบูโรไป แต่ลืมเปลี่ยนเบอร์ทำให้รหัสผ่านส่งไปที่เบอร์เก่า แก้ไขยังไงได้บ้างครับ