แอพเป๋าตัง ของกรุงไทย ยืนยันใบหน้าไม่ผ่าน (ชิมช็อปใช้)

กระทู้คำถาม

ผมลงทะเบียนตั้งแต่วันแรกและได้ sms ให้เข้ายืนยันตัวตนใน แอพเป๋าตัง

พอใส่ข้อมูลบัตรประชาชนเสร็จก็เข้าสู่ขั้นตอนยืนยันตัวตนด้วยใบหน้ากล้องจะเปิดแล้วให้ส่องที่ใบหน้าเราแต่ของผมค้างอยู่ที่หน้าจอนี้ไม่ไปไหนเลย และให้ขยับเข้าขยับออกทำหลายรอบแล้วก็ไม่ได้

จึงไปหาพนักงานที่สาขาพนักงานบอกว่าให้ลบแอพแล้วติดตั้งใหม่ก็ลองทำตามสุดท้ายก็ไม่ได้พนักงานที่สาขาไม่สามารถช่วยอะไรได้เลยแล้วอย่างนี้ผมจะใช้สิทธิ์ได้อย่างไรครับ

มีใครเจอปัญหาแบบนี้บ้างและแก้ไขอย่างไรครับ