ทำไหมถึงขอเงินคืนจากgoogle playไม่ได้ครับ จ่ายทางwallet

คือเมื่อวันที่28/08/62 ผมได้โหลดแอปgo keyboard มามันจะมีทดลองใช้vip เดือนแรก0บาทผมก็ไม่รู้ว่าเดือนต่อไปมันจะหักเงินจากในบัญชีแบบไม่มีการยืนยันขนาดนี้ผมจึงได้ยื่นเรื่องขอเงินคืนแต่กูเกิ้ลส่งเมลมาประมาณว่ามันไม่ตรงตามนโยบายของเราจึงคืนให้ไม้ได้คือผมงงมากถ้ามีการยืนยันจ่ายก่อนจะไม่ว่าจะได้กดยกเลิกได้ตอนนี่หักไปแบบไม่มีอะไรมายืนยันเลยว่าผมต้องการจ่ายส่งเมลไปหาผู้พัฒนาแอปก็ไม่ตอบ