IPHONE เวลารับสายหรือโทรหาคนอื่นไม่ได้ยินเสียงเป็นเพราะอะไร? มีใครพอจะทราบบ้างคะ?

สวัสดีค่ะ ดิฉันใช้IPhone 7 ใช้งานได้ตามปกติค่ะ แต่อยู่ๆก็มีปัญหาเวลาที่เราโทรออกและผู้อื่นโทรหาเรา จะไม่ได้ยินเสียงค่ะ ทั้งเราและเขาจะไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย และขณะที่โทรปุ่มเปิดลำโพงกับปุ่ม FaceTime ขึ้นเป็นสีเทากดไม่ได้ ส่วนปุ่มแป้นตัวเลขกดได้ปกติค่ะ