ช่วยด้วยครับเปิดลำโพงอีกฝั่งไม่ได้ยินเสียง IPhone 5

มีปัญหามาปรึกษาครับ คือเวลา facetime หรือแม้แต่โทรศัพท์ ถ้าเปิดลำโพงอีกฝั่งจะไม่ได้ยินเสียงเลยครับ
ผมลอง reset all setting แล้วก็ไม่หาย ต้องใส่ headphonesหรือแนบหูอีกฝ่ายถึงจะได้ยิน ใครเคยเจอแบบผมบ้างครับ
มีวิธีแก้ปัญหายังไง ขอบคุณครับ