สอบถาม บัตรTrue Card

ได้รับบัตรมาจากทางTrueนานแล้ว (หน้าบัตรสีแดง เขียน True Together is true ด้านล่างเป็นMasterCard) มีวันหมดอายุปี08/21 เปิดใช้งานแต่ยังไม่เคยใช้  ไม่ทราบบัตรนี้คือบัตร True Cardไหม และยังเป็นลูกค้าทางTrueอยู่ แต่พอเข้าแอฟ True you ด้วยรหัสTrue ID ที่ใช้งานอยู่นานมาก  แต่กดรับสิทธิ์ไม่ได้ขึ้นว่า (ขออภัยค่ะ สิทธิพิเศษนี้สงวนสิทธิสำหรับลูกค้าทรูผู้ถือบัตร True ฉฟพกเท่านั้นค่ะ รายละเอียดเพิ่มเติม...........) คือไม่เข้าใจ ต้องไปดำเนินการอะไรต้องไหนเพิ่มเติม หรือบัตรที่ได้มาไม่ใช้บัตรTrue Card  ขอคำตอบด้วย