เหตุการณ์เป็นดังนี้ครับ
ผมมี Samsung S10 1เครื่อง
ใช้งานไม่ถึง30วันเสีย
อาการ เสาล้ม ทั้ง2ซิม ไม่มีสัญญานทั้ง4G และVoice เป็นมาทั้งหมด3ครั้ง เข้าศูนย์ครั้งที่4 มีวีดีโอประกอบ
เริ่มต้นด้วยวันที่ 19/9/2019 ผมได้ทำการเคลมตามอาการเสียดังกล่าว ว่าเสียจริงคือเสาล้มไม่มีสัญญานทั้งวันทั้งคืน เข้าทำการเคลมศูนย์บริการซัมซุง ซีคอนศรีนครินทร์ ชั้นG แจ้งพนง.ตามอาการ ช่างและพนง ปรึกษาร่วมกันว่าต้องเปลี่ยนบอร์ด ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องได้เนื้องจากเกิน 7 วัน และรอรับเครื่อง 1ชม. ผมยินยอมแบบไม่
ยินดีเพราะการเปลี้ยนบอร์ดก็เหมือนเปลี้ยนเครื่อง แต่ก็ยอมเพราะจำใจมันเป็นนโยบาย แต่อาจจะทำได้ดีกว่านี้คือส่งเข้า สนง.ใหญ่ แต่! เขาไม่ทำ
เหตุการ์ณดำเนินต่อมาจนถึงวันที่
21/9/2019 วันนี้ อาการเดิมกลับมาซิมดับเช่นเดิม เช็คเครือข่ายไม่เป็นแน่ๆ มีข้อสงสัยเปลี้ยนบอร์ดแต่ทำไมอาการจึงไม่หาย หรือช่างแค่รีสโตร์และถอดซิมใส่ใหม่ ซึ่งมันจะหาย แต่จะกลับมาเป็นอีก คือเขาไม่เชื่อใจผมว่าเสียจริง ซึ่งผมอยู่ไกลคงไม่หาเรื่องอะไรแบบนี้ให้เปลืองน้ำมันและเสียเวลา
ผมเคยลองแก้วิธีนี้3ครั้งแรกแล้ว แต่จะกลับมาเป็นอีกเขาก็ทราบ แต่อาจไม่เชื่อ ลค ผมจึงอัดคลิปไว้อีก ครั้งนี้เป็นครั้งที่5 ช่างและพนง.ยืนยันว่าเปลี่ยนจริง แต่ผมไม่ปักใจเชื่อ
ผลของวันนี้คือ พนง.รับเคลมและให้ยืมเครื่องสำรองมาให้ และขอส่งไปให้ช่างเทคนิคอีก 5 วัน รวมเวลาทั้งฟมดที่แจ้งลค คือ 45 วัน นานไปมั้ย ยังไม่บวก5วัน แต่ปลอบใจลูกค้าว่ารอ 30วัน ค่อยติดตามเรื่อง
และไม่ทราบผลไม่ให้คำตอบว่าจะเปลี่ยนใหม่ได้หรือไม่ได้? ทั้งๆที่เปลี่ยนบอร์ดไปแล้วยังไม่หาย แต่กลับจะเช็คให้เสียเวลาเพิ่มไปอีก มันคืออะไร
คำถาม เมื่อเปลี่ยนบอร์ดแล้วครั้งแรก ครั้งที่สองทำไมตัดสินใจเปลี่ยนเครื่องไม่ได้
คำถาม เมื่อซ่อมไม่ได้ แล้วทำไม ไม่เปลี่ยนเครื้อง
คำถาม ระยะเวลาในการเคลมมันนานไปมั้ย?และคนตัดสินใจเปลี่ยนเครื่องของSamsung คือใคร?
คำถาม cc ในนี้ช่วยติดตามและผมขอคำตอบที่ถามได้มั้ยครับ
ขอบคุณครับ
ปล.เรื่องยังไม่จบจะกลับมาอัพเดตครับ
samsung s10 เสีย วอนssช่วยตรวจสอบหน่อย และสอบถามการเปลี่ยนเครื่อง ไม่ตอบ โยนให้SS สนง.ใหญ่
ผมมี Samsung S10 1เครื่อง
ใช้งานไม่ถึง30วันเสีย
อาการ เสาล้ม ทั้ง2ซิม ไม่มีสัญญานทั้ง4G และVoice เป็นมาทั้งหมด3ครั้ง เข้าศูนย์ครั้งที่4 มีวีดีโอประกอบ
เริ่มต้นด้วยวันที่ 19/9/2019 ผมได้ทำการเคลมตามอาการเสียดังกล่าว ว่าเสียจริงคือเสาล้มไม่มีสัญญานทั้งวันทั้งคืน เข้าทำการเคลมศูนย์บริการซัมซุง ซีคอนศรีนครินทร์ ชั้นG แจ้งพนง.ตามอาการ ช่างและพนง ปรึกษาร่วมกันว่าต้องเปลี่ยนบอร์ด ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องได้เนื้องจากเกิน 7 วัน และรอรับเครื่อง 1ชม. ผมยินยอมแบบไม่
ยินดีเพราะการเปลี้ยนบอร์ดก็เหมือนเปลี้ยนเครื่อง แต่ก็ยอมเพราะจำใจมันเป็นนโยบาย แต่อาจจะทำได้ดีกว่านี้คือส่งเข้า สนง.ใหญ่ แต่! เขาไม่ทำ
เหตุการ์ณดำเนินต่อมาจนถึงวันที่
21/9/2019 วันนี้ อาการเดิมกลับมาซิมดับเช่นเดิม เช็คเครือข่ายไม่เป็นแน่ๆ มีข้อสงสัยเปลี้ยนบอร์ดแต่ทำไมอาการจึงไม่หาย หรือช่างแค่รีสโตร์และถอดซิมใส่ใหม่ ซึ่งมันจะหาย แต่จะกลับมาเป็นอีก คือเขาไม่เชื่อใจผมว่าเสียจริง ซึ่งผมอยู่ไกลคงไม่หาเรื่องอะไรแบบนี้ให้เปลืองน้ำมันและเสียเวลา
ผมเคยลองแก้วิธีนี้3ครั้งแรกแล้ว แต่จะกลับมาเป็นอีกเขาก็ทราบ แต่อาจไม่เชื่อ ลค ผมจึงอัดคลิปไว้อีก ครั้งนี้เป็นครั้งที่5 ช่างและพนง.ยืนยันว่าเปลี่ยนจริง แต่ผมไม่ปักใจเชื่อ
ผลของวันนี้คือ พนง.รับเคลมและให้ยืมเครื่องสำรองมาให้ และขอส่งไปให้ช่างเทคนิคอีก 5 วัน รวมเวลาทั้งฟมดที่แจ้งลค คือ 45 วัน นานไปมั้ย ยังไม่บวก5วัน แต่ปลอบใจลูกค้าว่ารอ 30วัน ค่อยติดตามเรื่อง
และไม่ทราบผลไม่ให้คำตอบว่าจะเปลี่ยนใหม่ได้หรือไม่ได้? ทั้งๆที่เปลี่ยนบอร์ดไปแล้วยังไม่หาย แต่กลับจะเช็คให้เสียเวลาเพิ่มไปอีก มันคืออะไร
คำถาม เมื่อเปลี่ยนบอร์ดแล้วครั้งแรก ครั้งที่สองทำไมตัดสินใจเปลี่ยนเครื่องไม่ได้
คำถาม เมื่อซ่อมไม่ได้ แล้วทำไม ไม่เปลี่ยนเครื้อง
คำถาม ระยะเวลาในการเคลมมันนานไปมั้ย?และคนตัดสินใจเปลี่ยนเครื่องของSamsung คือใคร?
คำถาม cc ในนี้ช่วยติดตามและผมขอคำตอบที่ถามได้มั้ยครับ
ขอบคุณครับ
ปล.เรื่องยังไม่จบจะกลับมาอัพเดตครับ