#ขออนุญาตถามหาความรับผิดชอบจากเคอรี่
เหตุเกิดเมื่อวันที่ โดยกระผมส่งคอมพิวเตอร์ของแอปเปิ้ลมูลค่า 20,000 บาทน้ำหนักรวมโดยประมาณ 20 กิโลกรัมขณะที่ไปส่งที่สาขาแห่งหนึ่งของเคอรี่พนักงานที่บอกว่าไม่มีกล่องขนาดนี้ ผมจึงตัดสินใจโดยให้นำกล่องขนาดใหญ่สุดของทางเคอรี่สองกล่องประกบกันและให้พนักงานของเคอรี่เป็นคู่แพ็คสินค้าให้
โดยค่าส่งรวมกล่องประมาณ 480 บาท
หลังจากนั้นเมื่อสินค้าถึงได้รับแจ้งจากลูกค้าว่าสินค้ามีความเสียหายจากรูปที่ได้ตกลงกันไว้โดยถ่ายรูปประกอบไว้ทั้งหมด
กระผมจึงได้แจ้งฝ่ายเคลมของทางเคอรี่โดยทันทีโดยใช้เวลาประมาณสองสัปดาห์ได้คำตอบว่าสินค้าบรรจุในหีบห่อที่ไม่ได้รับการประกันจึงไม่สามารถรับผิดชอบสินค้าให้ได้
คำถาม
1. หีบห่อไม่ได้รับมาตรฐานจากการที่ใช้กล่องของเคอรี่เองสองกล่องประกบและโดยพนักงานของทางเคอรี่เป็นผู้บรรจุหีบหอให้ ซึ่งพนักงานน่าจะผ่านการอบรมเรื่องการบรรจุให้ปลอดภัยตามมาตรฐานของเคอรี่ แต่ภาพที่เห็นกลับกลายเป็นว่าบรรจุแบบหละหลวมหรือประหยัดบับเบิ้ลไปเพื่อ
2. ถ้าหากว่าส่งแล้วไม่ปลอดภัยทำไมไม่แจ้งจะได้หาส่งวิธีอื่นหรือของผู้ให้บริการอื่นเพราะกลายเป็นว่าผมต้องเสียค่าบริการ 480 บาท เพื่อให้สินค้ามูลค่า 20,000 บาทเสียหาย และถ้าหากการส่งไม่มีประกันทำไมถึงคิดอัตราค่าบริการแบบเต็มอัตรา
ถามหาความรับผิดชอบจาก Kerry หน่อยครับ
เหตุเกิดเมื่อวันที่ โดยกระผมส่งคอมพิวเตอร์ของแอปเปิ้ลมูลค่า 20,000 บาทน้ำหนักรวมโดยประมาณ 20 กิโลกรัมขณะที่ไปส่งที่สาขาแห่งหนึ่งของเคอรี่พนักงานที่บอกว่าไม่มีกล่องขนาดนี้ ผมจึงตัดสินใจโดยให้นำกล่องขนาดใหญ่สุดของทางเคอรี่สองกล่องประกบกันและให้พนักงานของเคอรี่เป็นคู่แพ็คสินค้าให้
โดยค่าส่งรวมกล่องประมาณ 480 บาท
หลังจากนั้นเมื่อสินค้าถึงได้รับแจ้งจากลูกค้าว่าสินค้ามีความเสียหายจากรูปที่ได้ตกลงกันไว้โดยถ่ายรูปประกอบไว้ทั้งหมด
กระผมจึงได้แจ้งฝ่ายเคลมของทางเคอรี่โดยทันทีโดยใช้เวลาประมาณสองสัปดาห์ได้คำตอบว่าสินค้าบรรจุในหีบห่อที่ไม่ได้รับการประกันจึงไม่สามารถรับผิดชอบสินค้าให้ได้
คำถาม
1. หีบห่อไม่ได้รับมาตรฐานจากการที่ใช้กล่องของเคอรี่เองสองกล่องประกบและโดยพนักงานของทางเคอรี่เป็นผู้บรรจุหีบหอให้ ซึ่งพนักงานน่าจะผ่านการอบรมเรื่องการบรรจุให้ปลอดภัยตามมาตรฐานของเคอรี่ แต่ภาพที่เห็นกลับกลายเป็นว่าบรรจุแบบหละหลวมหรือประหยัดบับเบิ้ลไปเพื่อ
2. ถ้าหากว่าส่งแล้วไม่ปลอดภัยทำไมไม่แจ้งจะได้หาส่งวิธีอื่นหรือของผู้ให้บริการอื่นเพราะกลายเป็นว่าผมต้องเสียค่าบริการ 480 บาท เพื่อให้สินค้ามูลค่า 20,000 บาทเสียหาย และถ้าหากการส่งไม่มีประกันทำไมถึงคิดอัตราค่าบริการแบบเต็มอัตรา