สั่งของใช้ ems ส่งในประเทศแต่มันบอกว่า “นําจ่ายไม่สำเร็จ” ?

สวัสดีค่ะ พอดีหนูสั่งของไปแล้วพอเช็คเลขพัสดุมันบอกว่า นําจ่ายไม่สําเร็จ ทั้ๆงที่เราอยู่บ้านทั้งวัน ของไปถึงที่รามอินทราแต่ไม่มาถึงบ้านเราสักที พยายามโทรติดต่อไปหาสทานีที่รามอนทราแต่เขาไม่รับสายเลยโทรไปหา call center แล้วยังจะมาบอกว่าติดต่อไท่ได้อีก เข้าไปในเว็บแล้วก็คุยกับ customer service ได้สักพักแล้วอยู่ดีๆได้ข้อความว่าตอนนี้ติดต่อ customers seevice ไม่ได้เพราะกําลังตั้งค่าไหม่ คือตอนนี้หัวร้อนมาก มีใครเคยเป็นไหมคะ อล้วต้องทํายังไงด้วย