ซื้อ Lazada แล้วได้สินค้าปลอม จะเคลมคูปองส่วนลดได้อย่างไรบ้างครับ

ซื้อแล้วได้ของปลอมครับ (ตอนซื้อสินค้าร่วมรายการทางเว็บจัดแคมเปญลดราคา 9.9)

ทีนี้ พอจะทำเรื่องขอคืนสินค้า กลับพบว่าสามารถคืนได้แค่ส่วนของเงินที่จ่าย เท่านั้น
ของราคา 100% ได้ส่วนลด 50% จ่ายเพิ่มอีก 50%
แต่พอจะเคลม ทางลาซาด้าคืนให้แค่ 50% ที่จ่ายเท่านั้น 

แล้วสิทธิในคูปองของผม กลับต้องเสียไปฟรี ๆ ทั้งที่ไม่ใช่ความผิดของผมเลย
ซึ่งคูปองดังกล่าว กว่าจะเอามาได้ ยากลำบากมาก  และต้องซื้อครบ 1,999 ถึงจะใช้ได้

ผมจะทำอย่างไรได้บ้างครับ ในการที่จะเคลมตรงนี้ คูปองส่วนลด 999 บาท

(เป็นออร์เดอร์ที่ ซื้อ 2 สินค้า ราคารวมประมาณ 2,000 บาท ครับ แต่ได้ของปลอมมา 1 อัน
ผมยินดีคืนสินค้าทั้งหมดเลยทั้ง 2 ก็ได้)