ซิมทรูหมดอายุ แต่ยังอยากรักษาเบอร์โทรไว้

กรณีซิมหมดอายุ แต่ต้องการรักษาเบอร์โทรไว้ต้องทำอย่างไรบ้าง โทรเข้าเบอร์เดิมตัวเองแล้ว ยังไม่มีการเปิดใช้งาน โทรหาคอลเซ็นเตอร์แล้วไม่สามารถดึงเบอร์กลับมาได้ ทำไมไม่ได้ทั้งที่ยังไม่เปิดบริการให้คนอื่น