สั่งของทาง JD Central แล้วของที่ได้มาผิด ต้องทำยังไง

ผมได้สั่งของจากทาง แอปของ JD Central เป็นร้านค้าของ hp officail store เปนโน๊ตบุ้ค  hp 15-db1004ua

แต่ที่ได้มา เป็น hp-15db1002ua ซึ่งชื่อและผู้ซื้อและบิลก้ไม่ใช่ชื่อผมในใบประกันก้ไม่ใช่ชื่อผม แต่ใบสั่งซื้อที่อยู่ข้างหน้าเป็นชื่อผม ผมต้องทำยังไงต่อ แล้วมันต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการเปลี่ยนสินค้า คือแบบเสียความรู้สึกมากเลย เงินในบัตรเครดิตก้ถุกตัดไปแล้ว ซึ่งในการติดต่อกับทางผู้ขายและติดต่อกับทาง JD Central ติดต่อยากมาก หรือมันต้องถึงขั้น สคบ.เลยไหมคับ