[CR] ปัญหาการนัดช่างทรูวิชั่น

การนัดช่างทรูวิชั่น 
ครั้งนี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่นัดช่างของ ทรูวิชั่น เราเป็นลูกค้าเกิน 5 ปีได้
แต่ช่วง 2-3 ปีนี้ เวลาทีวีมีปัญหาที่ต้องนัดให้ช่างเข้ามาดู จะนัดค่อนข้างยากมาก 
ก็อดทนนะ และคาดหวังทุกครั้งว่า ครั้งหน้าคงดีขึ้น 
ปัญหาคือ ช่างไม่มาตามนัด  2-3 ปีหลังมา เป็นแบบนี้ตลอด

วิธีการครั้งล่าสุดคือ
1. โทรแจ้ง Call Center แจ้งปัญหา (ปัญหาเราคือ ER16 ถ้าแก้ไขเองไม่ได้ก็ต้องส่งช่างเข้ามาดู)
2. Call Center แจ้งวันเวลาที่ช่างสะดวก เราคอนเฟิร์มโอเค นัดช่างครั้งที่ 1 ตอนบ่าย
3. นั่งรอช่าง ตอนบ่ายโมง ถึง หกโมงเย็น
4. ช่างไม่มา โทรหา Call Center  แจ้งว่า ไม่มีช่างรับงาน (ไม่มีการโทรแจ้ง ว่าไม่มีช่างรับงาน)
5. Call Center แจ้งว่า หากพรุ่งนี้สะดวก จะรีบให้ช่างเข้าไปช่วงเช้า
6. วันที่ 2 ตืนมารอช่าง 09 โมงเช้า ถึง บ่ายโมง โทรตาม Call Center อีกที Call center แจ้งว่า ไม่มีช่างว่าง ขอนัดใหม่เป็นวันพรุ่งนี้ ช่างบ่าย (วันที่ 3 ละ)
7. ถาม Call Center กลับนัดช่าง รอ 3 วันนี่ปกติหรือไม่ปกติคะ  Call Center แจ้งว่า "ปกติช่างจะไปตามนัด ต้องขอโทษด้วยค่ะ "  พร้อมกับให้เนตมือถือฟรีมาใช้ (ไม่ได้อยากได้จ้ะ แต่ให้นั่งรอช่าง 3 วัน นี่คือยังไงวะ)
8. ก็ยังคงรอช่างต่อนะ เพราะยังไม่ได้หา ทีวีช่องใหม่ไว้ ประกอบกับ เราใช้โปร เนตบ้าน ทีวี มือถือ รวมกัน ถ้ายกเลิก น่าจะวุ่นวายพอควร 
9. หาข้อมูล เจ้าอื่นที่ให้บริการแทนทรูได้ ถ้าหาได้และพร้อม เปลี่ยนเจ้าแน่นอนค่ะ (ใครมีแนะนำเจ้าอื่นๆ รบกวนแชร์ให้หน่อยนะคะ)

บทสรุป : เท่าที่เข้าใจ เราว่า Call Center มีปัญหาเรื่องการประสานงานกับช่าง แต่ว่าเรา 2 - 3 ปีผ่านไป เราเจอปัญหาเดิมๆ ทุกครั้งที่นัดช่าง เบี้ยวทุกครั้ง โดยที่ไม่มีการโทรแจ้งว่าไม่มา หรือเลือนนัด แต่เราต้องโทรไปตามช่างเอง สุดท้ายนี้ หมดใจกับทรู หมดหวังกับการคิดว่าเค้าคงพัฒนาระบบใหัมันดีขึ้น ทั้งๆที่เป็นเจ้าใหญ่ในตลาด แต่ทำได้แค่นี้  ตอนนี้ก็ลองหาเจ้าอื่นแทนละ

โชคดี ทรู........
ไม่รู้ว่ารีวิวหรือบ่น ขออภัยหากโพสผิดประเด็น
ชื่อสินค้า:   ทรูวิชั่น (True Visions)
คะแนน:     

CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้

  • - จ่ายเงินซื้อเอง หรือได้รับจากคนรู้จักที่ไม่ใช่เจ้าของสินค้า เช่น เพื่อนซื้อให้
  • - ไม่ได้รับค่าจ้างและผลประโยชน์ใดๆ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่