ฝากเงินแต่เงินไม่เข้าบัญชี

วันนี้เราฝากเงินกับแบงค์เขียวที่ตู้อัตโนมัติตามปกติ 18000บาท ตู้นับเงินปกติแล้วเงียบไปพักนึงนานกว่าทุกครั้งแล้วเครื่องก็เปิดมีแบงค์ 1000คืนมา1ใบ เราก็หยิบขึ้นมาแล้วเครื่องก็ปิดหลังจากนั้นก็กลายเป็นหน้าจอฝากเงินตอนแรกไม่มีสลิปไม่มีอะไรเกิดขึ้นอีกเลย เราเลยโทรเข้า call center คุยไปคุยมาเงินใครเค้าก็ต้องการใช้จาก3วันเหลือ3ชั่วโมงและแล้วทางธนาคารสามารถโอนเงินเคืนราก่อนได้แค่14000 บาท ส่วนอีก3000บาท จะรีบดำเนินการโอนคืนให้ในวันทำการ เราขอถามหน่อยทำไมทางธนาคารจึงไม่สามารถโอนเงินคืนเต็มจำนวน 17000 บาทจะกั๊กไว้ทำไมอีก3000บาท ครับ