สวัสดีค่ะได้ทำการสั่งเฟอร์นิเจอร์ไปเมื่อวันที่ 9 ที่ผ่านมาค่ะ เป็นการสั่งซื้อออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ โดยมีปัญหาตั้งแต่แรกเริ่มเลยค่ะ พอกดสั่งซื้อสินค้าไป จะมีการส่งอีเมลล์ยืนยันแล้วเด้งเว็บชำระเงินขึ้นมาค่ะ ซึ่งมีการระบุไว้ว่าต้องชำระเงินภายใน 48 ชั่วโมง ถ้าไม่ชำระภายในเวลาที่กำหนดจะยกเลิกออเดอร์โดยอัตโนมัติ เราเลยยังใจเย็นเพราะสั่งสินค้าไปช่วงบ่ายๆ กะว่าค่อยชำระเงินตอนเย็น แต่ปรากฏว่าเข้าลิ้งก์ชำระเงินไม่ได้ อ้าว ไหงงั้น เลยโทรไปสอบถามกับคอลเซ็นเตอร์ ปรากฏว่าต้องชำระเงินทันที !!! อ้าวแล้วไหนบอกว่าชำระเงินภายใน 48 ชั่วโมง ????? แต่ที่บอกว่า 48 ชั่วโมงคือกรณีที่ชำระเงินไม่สำเร็จ ให้ติดต่อไปภายใน 48 ชั่วโมง อ้าว งงสิคะ ทาง index เลยส่งอีเมลล์มาเป็นลิ้งก์ให้ชำระเงินใหม่
ถัดมาค่ะยังมีปัญหาต่อเนื่องมาเรื่อยๆ ก็คือการชำระเงินแล้วแต่สถานะในเว็บยังไม่เปลี่ยน อีเมลล์ยืนยันการชำระเงินไม่เข้ามา มีแค่อีเมลล์ของบริษัทที่เราชำระเงินเข้าไปเด้งเข้ามาว่าจ่ายเงินเรียบร้อยแล้ว ซึ่งเราไม่แน่ใจว่าระบบของ index เป็นแบบนี้ปกติอยู่แล้วหรือเปล่า เพราะเพิ่งเคยสั่งสินค้าครั้งแรกค่ะ แต่หลายๆเว็บส่วนมากที่เราเคยสั่งจะขึ้นว่า complete ค่ะ เลยโทรไปสอบถามอีกครั้ง สรุปคือในระบบไม่ขึ้นมีว่าออเดอร์ของเราได้ชำระเงินแล้ว เลยต้องส่งอีเมลล์หลักฐานการโอนเงินเข้าไปเอง
ต่อมาค่ะ ภายใน 3 วันทาง index จะโทรมาแจ้งคิวการจัดส่งสินค้า เราได้รับสายในวันถัดมาว่าจะมีการส่งสินค้าให้กลางเดือนหน้า ?!!!!! ถามจริงงงงงง เดือนหน้าเลยเหรอคะ แล้วในเว็บขึ้นว่าสินค้าพร้อมส่งทำไม ควรจะขึ้นไว้ด้วยมั้ยคะว่า ให้โทรสอบถามคิวก่อน เพราะระยะเวลาการจัดส่งแต่ละจังหวัดไม่เหมือนกัน หรือว่าระยะเวลาการส่งของไวที่สุด - ได้ช้าที่สุด พอจะรีฟันด์เงินคืน กลายเป็นว่าต้องรอ 30-45 วัน เอ้าาาาา สรุประยะเวลามันก็ไม่ต่างกันมากกับการต้องรอสินค้ามั้ย
อยากให้ปรับปรุงในส่วนนี้มากค่ะๆ แต่พนักงานของ index บริการดี ใจเย็น พูดจาเพราะ น้ำเสียงสุภาพ อันนี้ต้องขอชมค่ะว่ามีดีแค่พนักงานจริงๆ เพราะระบบต่างๆสำหรับเราคือแย่มาก เข็ดมากถ้าไม่จำเป็นอาจจะไม่ใช้บริการอีกแล้ว
ส่วนถ้าใครจะ comment ติเราว่าไม่ยอมโทรสอบถามเองก่อน ขอข้ามนะคะเพราะด่าตัวเองเรียบร้อยแล้วค่ะ
แท็กผิดห้องต้องขออภัยด้วยนะคะ
INDEX LIVING MALL
ถัดมาค่ะยังมีปัญหาต่อเนื่องมาเรื่อยๆ ก็คือการชำระเงินแล้วแต่สถานะในเว็บยังไม่เปลี่ยน อีเมลล์ยืนยันการชำระเงินไม่เข้ามา มีแค่อีเมลล์ของบริษัทที่เราชำระเงินเข้าไปเด้งเข้ามาว่าจ่ายเงินเรียบร้อยแล้ว ซึ่งเราไม่แน่ใจว่าระบบของ index เป็นแบบนี้ปกติอยู่แล้วหรือเปล่า เพราะเพิ่งเคยสั่งสินค้าครั้งแรกค่ะ แต่หลายๆเว็บส่วนมากที่เราเคยสั่งจะขึ้นว่า complete ค่ะ เลยโทรไปสอบถามอีกครั้ง สรุปคือในระบบไม่ขึ้นมีว่าออเดอร์ของเราได้ชำระเงินแล้ว เลยต้องส่งอีเมลล์หลักฐานการโอนเงินเข้าไปเอง
ต่อมาค่ะ ภายใน 3 วันทาง index จะโทรมาแจ้งคิวการจัดส่งสินค้า เราได้รับสายในวันถัดมาว่าจะมีการส่งสินค้าให้กลางเดือนหน้า ?!!!!! ถามจริงงงงงง เดือนหน้าเลยเหรอคะ แล้วในเว็บขึ้นว่าสินค้าพร้อมส่งทำไม ควรจะขึ้นไว้ด้วยมั้ยคะว่า ให้โทรสอบถามคิวก่อน เพราะระยะเวลาการจัดส่งแต่ละจังหวัดไม่เหมือนกัน หรือว่าระยะเวลาการส่งของไวที่สุด - ได้ช้าที่สุด พอจะรีฟันด์เงินคืน กลายเป็นว่าต้องรอ 30-45 วัน เอ้าาาาา สรุประยะเวลามันก็ไม่ต่างกันมากกับการต้องรอสินค้ามั้ย
อยากให้ปรับปรุงในส่วนนี้มากค่ะๆ แต่พนักงานของ index บริการดี ใจเย็น พูดจาเพราะ น้ำเสียงสุภาพ อันนี้ต้องขอชมค่ะว่ามีดีแค่พนักงานจริงๆ เพราะระบบต่างๆสำหรับเราคือแย่มาก เข็ดมากถ้าไม่จำเป็นอาจจะไม่ใช้บริการอีกแล้ว
ส่วนถ้าใครจะ comment ติเราว่าไม่ยอมโทรสอบถามเองก่อน ขอข้ามนะคะเพราะด่าตัวเองเรียบร้อยแล้วค่ะ
แท็กผิดห้องต้องขออภัยด้วยนะคะ