เติมเงินผ่าน​KPLUS แต่เงินไม่เ้ข้า​

ขอสอบถามค่ะ​ เราเติมเงินผ่านKPLUS​เข้าเบอร์ของเรา​ ใช้เครือข่ายais แล้วแต่เงินไม่เ้ข้า​ ส่วนเงินในบัญชีดันโดนหักไปแล้ว​ แบบนี้ใครจะรับผิดชอบค่ะ​ มีการหักเงินในบัญชี​ หักไปเฉยๆเลยเหรอ​ เคยเติมบ่อย​ ไม่เคยมีบัญหา แต่อยู่ๆเพิ่งมาเป็นงงมากกก