After sale ของบริษัท Samsung นี่ทำไมกากจัง

เรื่องของเรื่องคือว่าซื้อเครื่องซักผ้ารุ่น WD14F5K5ASG มาใช้ได้ประมาณ 1 ปี แล้วเกิดอยากรู้ว่าตัวเครื่องมันตั้งอุณหภูมิกี่องศาเนื่องจากที่ตัวเครื่องไม่ได้บอกและตัวคู่มือเองก็ไม่มี เลย Livechat ไปถามกับพนักงาน แต่ก็ไม่ได้รับการ feedback ใดๆ ซึ่งวันหรือ 2 วันถัดมาเลยโทรไปถามทาง call center แต่ จนท.ก็ไม่สามารถให้ข้อมูลใดๆ ได้เหมือนกัน บอกว่าจะประสานงานให้อย่างเดียว เมื่อเราบอกว่าในคู่มือไม่มีบอก แต่คุณเป็นเจ้าของ product คุณควรจะมี information อยู่ในมือหรือเปล่า ทำไมตอบไม่ได้อะคะ คือต้องการรู้อุณหภูมิของเครื่องซักผ้าเฉยๆ เอง (ที่เราอยากรู้อุณหภูมิ เนื่องจากว่าเวลาเราอบผ้าแล้วผ้าปูที่นอนมันหด พอจะไปซื้อผ้าปูที่นอนใหม่ มันมี spec บอกไว้ว่าอบได้ไม่เกินกี่องศา เลยทำให้ต้องหาคำตอบ) แต่ทาง จนท. ก็ตอบไม่ได้ ขอ contact ไปตั้งแต่ Livechat จนถึง Call center ขอไปทั้งชื่อ / เบอร์โทร / อีเมลล์ แต่ไม่ติดต่อกลับมาเลย นี่รอคำตอบมาเกือบเดือนละ ทำไมมันกากแบบนี้ ก่อนหน้าจะอยากรู้เรื่องนี้คิดไว้ว่าปลายปีจะซื้อ TV ของ ซซ. แต่อาจจะต้องคิดใหม่ละ after sale โคดห่วย ไม่คิดว่าจะเจอกับตัวเอง

ปล. อันนี้คือรูปที่คุย chat กับพนักงานซัมซุง เมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2019 เวลา 20.34 น. และหวังว่าการมาบ่นลง pantip จะทำให้เราได้รับคำตอบจาก samsung นะคะ ขอบคุณค่ะ