สั่งสินค้าออนไลน์แล้วให้คะแนน 4 ดาว แต่โดนร้านบอกขอระงับการขายสินค้าให้ คืออะไร

สั่งสินค้าออนไลน์แล้วให้คะแนนร้านค้า 4 ดาว พร้อมชมสินค้า สวยงาม ส่งไว แต่ขอหัก 1 ดาวเนื่องจากไม่มีกันกระแทก แต่ทางร้านตอบกลับมาว่า ขอระงับการขายเนื่องจากไม่พอใจที่หักคะแนน งงเลย คืออะไร ไม่เข้าใจ