เครื่องปริ้น brother สแกนไม่ได้ มีวิธีแก้ไหมครับ

ขอสอบถามหน่อยครับ 

เครื่องปริ้นของ brother รุ่น MFC-J2730DW ผมลงโปรแกรมแล้ว ลงได้ปกติเลย
สามารถปริ้นงานได้ตามปกติ แต่มีปัญหาตรงการสแกน พอกดสแกน เขาก็ขึ้นแถบวิ่งว่ากำลังสแกนปกตินะ
แต่ปรากฎว่า ไฟล์เด้ง บอกมีปัญหา ไม่สามรถสแกนได้ 

ผมลองลบโปรแกรม แล้วลงใหม่ ก็เป็นเหมือนเดิมเลยครับ ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไร แล้วต้องแก้ไขยังไงหรอกครับ

ขอบคุณครับ