keyboard notebook พิมพ์ตัวอักษรตอนเข้า login เครื่องไม่ได้แต่พิมพ์ตัวเลขได้ แก้ไขยังไงดีครับ ?

notebook ผม windows 10 เวลาจะเข้าเครื่องผมจะตั้งรหัสไว้

ซึ่งรหัสผมมีอักษรภาษาอังกฤษผสมกับตัวเลข แต่ตัวเลขสามารถพิมพ์ได้ ตัวอักษรไม่สามารถพิมพ์ได้

ไม่ทราบว่าอาการแบบนี้คีบอร์ดเสียหรือเปล่าครับ
ขอบคุณครับ