จองตั๋วแอร์เอเชีย ชำระเงินแล้วแต่ไม่มีสถานะการจองที่นั่ง เพราะอะไร?

เราจองตั๋ว กรุงเทพ-ชุมพร วันที่12 .09.62  ชำระผ่าน 7-11 ยอด907.70บาท แต่ไม่มีการสำรองที่นั้งให้ โทรสอบถามเป็น10สายก็ไม่ติด คุยแชทเอวาก็ไม่รู้เรื่อง

เราสามารถติดต่อสอบถามที่ไหนได้บ้างคะ