กรณีที่มีคนมาเซ็นรับพัสดุ แต่เรายังไม่ได้รับ ทำยังไงดี?

คือเราสั่งของมา เขาส่งแบบ ลทบ. ให้มาส่งที่โรงเรียนเรา แต่ว่าพอเราเข้าไปในเว็บของทางไปรษณีย์มันขึ้นสถานะว่า ผู้รับได้รับสิ่งของเรียบร้อบแล้ว เราก็เลยคิดว่าเขาฝากไว้ที่ป้อมยาม ก็เลยมาเอาที่ป้อมยาม แต่เขาบอกว่าไม่มีพัสดุ แล้วชื่อคนที่รับ เราก็ไม่รู้จัก ก็เลยอยากถามว่าจะมีทางไหนบ้าง ที่เราจะติดต่อทางไปรษณีย์หรือคนที่มาส่ง ว่าเขาส่งกับใครที่ไหน เราจะได้ไปเอาถูก