ทำไมสั่งของลาซาด้า แล้วไม่ได้รับของ

สวัสดีค่ะ พอดีสั่งของลาซาด้าไปคั้งแต่วันที่25สค62 ทางลาซาด้าแจ้งว่าจะจัดส่งของภายใน28สค62-30สค62 จนวันนี้วันที่1 ทางร้านค้าก็หายเงียบไปเลยค่ะ จนวันนี้วันที่1กย62 ยังขึ้นเตรียมจัดส่งอยู่เลยค่ะ ติดต่อร้านค้าก็ไม่มีการตอบกลับ ติดต่อลาซาด้าก็ไม่ได้ ติดต่อในแชทก็ได้แต่ข้อความอัตโนมัติ ไม่ได้มีประโยชน์อะไรเลย ควรทำยังไงดีคะ