เรื่องมีอยู่ว่า โทรศัพท์ของผมใช้เป็นรายเดือน เครือข่าย DTAC มา16ปี่กว่าแล้วครับ ระยะ 2-3 ปีหลังผมไม่ค่อยใด้ใช้ net จากโทรศัพท์ เพราะใช้ wifi ของที่บ้านค่าใช้จ่ายก็ประมาณเดือนละ 200กว่าบาท มาเดือนนี้เราเสียแม่ยายไปแฟนก็กลับไปอยู่บ้านเพื่อจัดงาน ขาวดำ ผมเลยชื้อ package เสริมเป็น package internet 15วัน 15Gigabit ราคา 179 บาท เริ่ม 20/8/2562 แต่โทรสัพท์ตัดรอบบิล วันที่ 28/8/2562 พอวันที่ 30/8/2562 มี DTAC einvoice ส่งมาใน email ผมตกใจกับค่า โทรศัพท์ที่สูงถึง 2161 บาท
ทาง call center แจ้งว่า พอ internet ที่ชื้อเสริมไปหมด dtac ส่ง message ไปแจ้งเตือนแล้ว แต่ทางลูกค้าไม่โทรแจ้งเพื่อปิด net เองทำให้มีการใช้ internet เกินไปอีก 1 Gigabit กว่าๆ ค่าส่วนเกินก็ 1500 บาท และอีก 1500 บาทของเดือนถัดไป โดยรวมทั้งหมดแล้วผมต้องจ่ายค่า net ส่วนเกินมา 2 Gigabit เป็นเงิน 3000 บาท
ผมพอจะทำอะไรได้บ้างครับ หรือต้องจ่ายเขาไป เพราะทาง dtac แจ้งว่าเป็นความประมาทของลูกค้า ที่ไม่โทรปิด net เมื่อเห็นข้อความเตือน
แต่ผมมองว่า dtac น่าจะต้องปิด net ให้ผมถ้า package ที่ผมชื้อไปหมด สำหรับเงิน 3000 บาทของคนหาเช้ากินค่ำอย่างผมแล้วมันคือค่าใช้จ่ายทั้งเดือนเลย กลุ้มใจมากเลยครับ ข้างล่างคือรายละเอียดในใบเสร็จยังไม่รวม vat พอดีใส่รูปภาพไม่ได้ครับ
รายละเอียดค่าบริการ
ค่าบริการโทรศัพท์ในประเทศและบริการเสริม
แพ็กเกจ More Voice 199 จ่ายเดือนละ 199 บาท 199.00
โทรฟรีทุกเครือข่าย 240 นาที ส่วนเกินนาทีละ 1.50 บาท
internet 2 บ./MB SMS 2 บาท MMS 5 บาท
(แพ็กเกสิ้นสุด: 28/06/2563)
ใช้ไป: โทรทุกเครือข่าย 240 นาที
ค่าบริการส่วนเกิน:
- โทรทุกเครือข่าย 95 นาที 142.50
- dtac internet 1 GB:525 MB:719 KB 1,500.00
20/08/2562-28/08/2562
Internet Booster 15GB 179บ นาน 15วัน 179.00
(แพ็กเกสิ้นสุด: 04/09/2562)
รวมค่าบริการรอบปัจจุบัน (ก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม) 2,020.50
net DTAC gigabit ละ 1500 บาท แพงไปหรือเปล่า
ทาง call center แจ้งว่า พอ internet ที่ชื้อเสริมไปหมด dtac ส่ง message ไปแจ้งเตือนแล้ว แต่ทางลูกค้าไม่โทรแจ้งเพื่อปิด net เองทำให้มีการใช้ internet เกินไปอีก 1 Gigabit กว่าๆ ค่าส่วนเกินก็ 1500 บาท และอีก 1500 บาทของเดือนถัดไป โดยรวมทั้งหมดแล้วผมต้องจ่ายค่า net ส่วนเกินมา 2 Gigabit เป็นเงิน 3000 บาท
ผมพอจะทำอะไรได้บ้างครับ หรือต้องจ่ายเขาไป เพราะทาง dtac แจ้งว่าเป็นความประมาทของลูกค้า ที่ไม่โทรปิด net เมื่อเห็นข้อความเตือน
แต่ผมมองว่า dtac น่าจะต้องปิด net ให้ผมถ้า package ที่ผมชื้อไปหมด สำหรับเงิน 3000 บาทของคนหาเช้ากินค่ำอย่างผมแล้วมันคือค่าใช้จ่ายทั้งเดือนเลย กลุ้มใจมากเลยครับ ข้างล่างคือรายละเอียดในใบเสร็จยังไม่รวม vat พอดีใส่รูปภาพไม่ได้ครับ
รายละเอียดค่าบริการ
ค่าบริการโทรศัพท์ในประเทศและบริการเสริม
แพ็กเกจ More Voice 199 จ่ายเดือนละ 199 บาท 199.00
โทรฟรีทุกเครือข่าย 240 นาที ส่วนเกินนาทีละ 1.50 บาท
internet 2 บ./MB SMS 2 บาท MMS 5 บาท
(แพ็กเกสิ้นสุด: 28/06/2563)
ใช้ไป: โทรทุกเครือข่าย 240 นาที
ค่าบริการส่วนเกิน:
- โทรทุกเครือข่าย 95 นาที 142.50
- dtac internet 1 GB:525 MB:719 KB 1,500.00
20/08/2562-28/08/2562
Internet Booster 15GB 179บ นาน 15วัน 179.00
(แพ็กเกสิ้นสุด: 04/09/2562)
รวมค่าบริการรอบปัจจุบัน (ก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม) 2,020.50