OPPO F11 Pro แคปหน้าจอไม่ได้ รีเครื่องแล้วก็ไม่ได้ แก้ยังไงดีครับ ?

สวัสดีครับ พอดีโทรศัพท์คุณแม่ OPPO F11 Pro ไม่สามารถแคปหน้าจอได้ พึ่งเป็นได้วันสองวัน

กดเพิ่มเสียงกับปุ่มล็อคจอ กลายเป็นทำให้เครื่องสั่น
ใช้สามนิ้วรูดลง ก็ยังไม่ได้

ไม่ทราบมีใครเคยเป็นมั๊ยครับ แล้วแก้ไขอย่างไร

รบกวนผู้รู้แนะนำทีนะครับ ขอบคุณครับ