รายการคืนเงิน(Refund)ถูกยกเลิกแบบไม่ทราบสาเหตุ

ทำไมรายการคืนเงินของผมจึงถูกยกเลิกและดึงเงินกลับครับ เพราะผมสอบถามไปทางร้านค้า FBS(โบรกเกอร์) เขาบอกว่าได้ทำรายการคืนเงินให้ผมเรียบร้อยแล้วและไม่ได้ทำการยกเลิกรายการแต่อย่างใด ผมเลยอยากทราบว่าแล้วเงินผมมันจะได้