ซื้อของออนไลน์ ร้านค้ามาส่งตรง แล้วในระบบออนไลน์แจ้งว่า ออร์เดอร์ได้ถูกยกเลิก

คือผมสั่งสินค้า(โทรศัพท์มือถือ)ผ่านทางผู้ให้บริการขายสินค้าออนไลน์
วันที่สั่ง มีผู้โทรเข้ามา ขอส่งสินค้าในวันนั้นเลย ผมไม่สะดวกรับสินค้า
วันถัดมา ผมได้รับสินค้าช่วงเย็น
ผมเปิดเครื่องใช้ในอีกสองวันถัดมา พบว่าเป็นเครื่อง refurbished จึงตั้งใจจะขอคืนค่าสินค้า และคืนเครื่องให้
สายๆของวันถัดมา มีโทรศัพท์เข้ามาหาผมอีกครั้ง ถามว่าวันนี้สะดวกรับสินค้าหรือไม่ ผมแจ้งว่าได้รับสินค้าแล้ว และวางสายไป
หลังจากนั้น ประมาณ 10 นาที ผมได้รับ email จากผู้ให้บริการว่า " คำสั่งซื้อ เลขที่ xxxxxxxxxxxxx ของคุณได้ถูกยกเลิก"
สรุปเหมือนว่า ผมไม่ได้ทำธุรกรรมกับผู้ให้บริการรายนั้นเลย และได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับคำโฆษณา (เป็นเครื่องใหม่ ไม่เป็นเครื่อง refurbishment )
ตอนนี้ผมได้ email ข้อมูลต่างๆให้กับทาง customer service ของทางผู้ให้บริการแล้ว
รบกวนผู้มีประสบการณ์แนะนำด้วยครับว่า ต้องทำอย่างไรอีกบ้าง
ขอขอบคุณล่วงหน้าครับ
ปล. เป็นครั้งแรกในการตั้งกระทู้ ผิดพลาดอย่างไรช่วยแนะนำด้วยครับ