True wallet ถูกระงับ จะได้เงินคืนไหม

จะเข้าบัญชีทรูวอลเลท แต่ขึ้นว่ากรุณาติดต่อ call center เพื่อยืนยันสถานะบัญชี ติดต่อไปทั้งทางคอลเซ็นเตอร์ ทั้งแชท ต้องรอดำเนินการประมาณ7-14วัน  เงินในบัญชีก็หลายพัน ถามพนง.ก็ตอบว่า ไม่สามารถตอบได้ว่าจะได้เงินคืนมั้ย มีใครเป็นแบบนี้แล้วได้เงินคืนมั้ยคะ??