อยากแชร์ประสบการณ์เกี่ยวกับเช่ารถ ที่อย่าดูแต่รูปลักษณ์ภายนอกของรถ เช็คทุกส่วนนะ

ก่อนอื่นต้องบอกก่อนนะคะว่าอยากแชร์ประสบการณ์ของตัวเอง เพื่อในอนาคตเพื่อนๆ อยากเช่ารถจะได้

เอาไว้เป็นอีกส่วนหนึ่งประกอบการเช็ครถด้วยค่ะ

พอดีเราได้เช่ารถจากบริษัทนึง ซึ่งมีอยู่หลายสาขา เราเช่าเป็นระยะเวลา 29 วัน เพราะเรามาจากต่างประเทศ

และคิดว่ามันน่าจะสะดวกที่สุด และบริษัทนี้เราเช่าทุกครั้งที่เรากลับไทย ไม่เคยเกิดปัญหา แต่มาครั้งนี้ ดันเจอจนได้

เริ่มจาก เราได้ทำการจองรถผ่านเอเจนซี่ทางต่างประเทศ แต่เมื่อก่อนเราจองโดยตรงผ่านทางบริษัทเลย

แต่คราวนี้เราได้ข้อเสนอราคาค่อนข้างถูกกว่าเราเลยเลือกเช่าผ่านทางเอเจนซี่ พอถึงวันที่เรารับรถที่สุวรรณภูมิ

เราก็เช็ครถตามปกติก่อนเซ็นรับ น้องผู้ชายที่ส่งรถให้ อัธยาศัยดีมาก เราเช็ครถรอบคันซึ่งรถไม่เก่ามาก แต่เป็นรอยรอบคันมีทั้งบุบและถลอก

ส่วนภายในรถตรงช่องใส่ของหลังที่นั่งคนขับก็ขาด แต่เราไม่ซีเรียสเพราะเราใช้รถเพื่อขับไปท่องเที่ยวเท่านั้น

ขอแค่ไม่ต้องมาจ่ายค่าปรับตอนส่งรถเป็นพอ พอรับรถไปแล้วเราขับรถออกจากสุวรรณภูมิ พี่สาวเรานั่งมาด้วย เพราะเค้ามารับเรา

เค้าเริ่มทักว่า ทำไมเราขับรถเข้ากินเลนซ้ายตลอดเวลา ไอตัวเราไม่ได้คิดมาก ก็บอกไปว่าน่าจะเป็นจากถนนไม่เท่ากัน

หรือไม่เราก็กำลังเกร็งกับการขับรถในเมืองไทยวันแรก ผ่านไป เราขับรถไปต่างจังหวัด รถที่เราเช่าเหมือนเดิม คือขับกินเข้าเลนซ้ายตลอด

พี่เราซึ่งอยู่ในเหตุการณ์ต่าง ๆ กับเราตลอดเวลา เริ่มบอกว่าไม่น่าปกติแล้วนะรถน่ามีปัญหา เพราะรถเอียงเข้าไปเลนซ้ายที่มีรถบรรทุกตลอดเวลา

เค้าก็บอกว่าให้โทรไปที่บริษัทเพื่อขอเปลี่ยนรถเถอะ แต่เราก็ดื้อคิดว่าไม่น่าใช่ แต่ในที่สุดทนเสียงบ่นพี่ไม่ไหว เลยโทรเข้าไปที่บริษัท

เค้าก็บอกว่าให้เราติดต่อไปที่ศูนย์ช่วยเหลือลูกค้าให้เค้าประเมินว่าต้องทำยังไง ก็ติดต่อไป สรุปเค้าก็บอกว่ามีอยู่สองอย่าง

คือยางลมอ่อนหรือไม่ก็มีปัญหาช่วงล่างของรถ ให้ลองไปเติมลมก่อนแต่ถ้าไม่ดีขึ้นให้เข้าศูนย์ซ่อมรถ วันรุ่งขึ้นเราต้องเดินทางไกลไปอีกจังหวัดหนึ่ง

ซึ่งต้องขึ้นเขาลงเขาตลอดเวลา เราเอารถมาเติมลมเช็คลม แต่ก็ไม่ช่วยให้ดีขึ้น เราเลยขับรถไปด้วยความลุ้นตลอดเวลา 

สรุปแล้วคงต้องเอาเข้าศูนย์อย่างเดียว เราเลยโทรติดต่อไปทางบริษัทอีกที เค้าก็ถามเราว่าอยู่แถวไหน พอเราบอกไป

เค้าก็ให้เราเอารถเข้าศูนย์แถวที่เราอยู่ ในใจเราก็คิดว่ารถคงไม่เป็นไรเยอะ แค่เอาไปตั้งช่วงล่างคงหาย เพราะเราไม่มีความรู้เรื่องรถ

แล้วอีกอย่างเราจะขับรถลงใต้ด้วย เรากลัวอุบัติเหตุ เราเอารถเข้าศูนย์ ไปรอเพื่อให้เค้าเช็ครถ

ผลออกมาต้องเปลี่ยนยางรถสี่เส้นแถมเปลี่ยนลูกหมากทางซ้ายด้านหน้ารถอีกหนึ่ง เรานี่เครียดเลย แต่ที่เครียดหนักจนโมโหคือ

เราไปรออนุมัติจากบริษัทเช่ารถว่าจะให้เปลี่ยนยางหรือปล่าว สรุปเราได้เปลี่ยนยางและลูกหมาก แต่ทั้งหมดเวลาที่เราไปรอการซ่อมรถ

รวมแล้วสี่ชั่วโมงที่ศูนย์ซ่อม เราคิดเลยทำไมเค้าทำแบบนี้ สภาพรถเก่าเราไม่ว่า แต่นี่ความปลอดภัยทำไมเค้าไม่เช็ค แถมเราต้องเสียเวลาไปหนึ่งวัน

เพื่อเอารถมาทำให้เค้าอีก คือความพร้อมในการให้เช่ารถเค้าไม่มีเลย ทั้งที่บริษัทเค้าก็ไม่ได้เล็ก เราเสียเวลาและเงินในการเช่ารถเพื่อเอารถมาซ่อมให้เค้า เรารู้สึกว่าตรงส่วนนี้เป็นอะไรที่แย่มาก แถมเราส่งเรื่องไปร้องเรียน รอมาสองอาทิตย์ก็ไม่มีการตอบรับอะไรทั้งสิ้น ทั้ง ๆ ที่เค้าบอกเองว่า

เรื่องจะดำเนินการภายใน ห้าวันทำการ เราเลยแอบคิดว่าเค้าคงจะปล่อยให้เรื่องมันผ่านไป ถ้ายังไงเพื่อน ๆ ก็เอาเรื่องของเราไว้เป็นประสบการณ์นะคะ

เวลาเช่ารถอย่าดูแค่รถลองเช็คยาง ลองขับดู จะได้ไม่เสียเวลาอย่างเรา มีอะไรจะได้เปลี่ยนหรือแก้ไขได้ทันเวลา

เรื่องของเราก็มีประมาณนี้ ถ้าอ่านแล้วงง หรือไม่เข้าใจต้องขอโทษด้วยนะคะ เพราะไม่ค่อยได้ตั้งกระทู้บ่อยค่ะ

ส่วนใหญ่จะอ่านมากกว่า 

ขอบคุณค่ะ

ป.ล มีหลายคนอยากทราบว่าบริษัทไหน ลองไปดูความคิดเห็นกลางๆ นะคะ เพราะมีคนมาบอกให้แล้ว

แล้วเรามาเล่าเพราะอยากแบ่งปันให้เพื่อน ๆได้ระวังกัน ไม่ได้เขียนขึ้นมาลอย ๆค่ะ หลักฐานมีทุกอย่างค่ะ ถ่ายเก็บไว้หมด