บัตร กรุงศรี กับ OTP code ล่าช้าเป็นชั่วโมง

ถ้า จนท. ของกรุงศรีได้อ่าน รบกวนแจ้งหน่อยนะคะ

คือเป็นมาหลายรอบแล้ว
จองตั๋วเครื่องบินผ่านเว็ปไซต์
พอถึงขั้นตอนการจ่ายเงิน ที่จะต้องใส่ otp
แต่ระบบ ไม่ส่งมาเลย (รอจนเกินเวลาที่หนด,กดส่งใหม่หลายรอบ) แต่ก็ยังไม่มา

จนต้องแกะซิมไทย(ที่ผูกกับบัตรเครดิตออกมาแล้วกดเลือกส่งผ่าน sms แทน)

อยากทราบว่า ควรแก้ปัญหาตรงไหนอย่างไร
(ตอนนี้ไม่ได้อยู่ไทยค่ะ ถ้ากลับไทย คงจะโทรไปสอบถามแน่ๆค่ะ)

ใครเจอปัญหาแบบนี้บ้างคะ
มีวิธีแก้อย่างไร รบกวนแนะนำหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ

ดูตามรูปได้เลยค่ะ
นี่จองเสร็จเรียบร้อยแล้วตั้งแต่ ครึ่งชั่วโมงก่อน
แต่อีเมลล์เพิ่งเข้ามารัวๆ