ผู้ให้บริการ MRT เคยฟังเสียงประชาชนผู้ใช้บริการบ้างหรือป่าวว

เราเป็นประชาชนคนทั่วไป ที่ใช้บริการรถไฟ MRT สายสีน้ำเงินเป็นประจำทุกวัน แต่ละวันก็ประสบปัญหาที่แตกต่างกันไป ที่แย่ที่สุดคือการสื่อสารของทางผู้ให้บริการ เวลารถไฟเสีย ขัดข้อง ล่าช้า ไม่มีช่องทางไหนเลยหรอครับ?? ที่จะแจ้งให้คนที่กำลังจะใช้บริการ ตัดสินใจใหม่ อยากให้ไปดู BTS บ้าง เขาก็มีการพัฒนา ปรับปรุงการสื่อสารกับประชาชน มีช่องทาง line มี aleart ผ่าน app ทำให้ประชาชนได้ตัดสินใจ บางคนมีเรื่องต้องรีบไปจัดการ เข้าสู่ระบบแล้ว จะกลับออกมาก็ไม่ไหววนะครับบบ

และอีกประเด็นเวลามีเรื่องจะร้องเรียน มีช่องทางไหนบ้างหรอครับ???? เคยแจ้งทาง chat ไป ไม่แม้กระทั่งอ่านเลยครับ