โทรศัพท์เสียงหาย แก้อย่างไร?

สวัสดีค่ะ พอดีอยู่ๆโทรศัพท์ก็เสียงหายไปหมดเลยค่ะ ทั้งสายเรียกเข้า ทั้งเสียงวีดีโอ พอกดปุ่มวอลลุ่ม มันก็จะขึ้นว่า
ลองหาแล้วแต่ก็ไม่รู้ว่ามันอยู่ตรงไหนน่ะค่ะ ㅠ.ㅠ
//เราใช้ซัมซุงค่ะ