สวัสดีทุกท่านนะครับ นี่เป็นกระทู้แรกของตัวเองเลยใน pantip มีข้อผิดพลาดประการใดขออภัยมา ณ ที่นี่ และได้โปรดชี้แนะด้วย
มาตั้งกระทู้แจ้งเตือนปัญหาอันเกิดจากความไม่พร้อมในการบริหารจัดการ แต่ดันจัดโปรโมชั่นนี้ขึ้นมาทั้งที่ไม่พร้อม
สืบเนื่องจากโปรโมชั่นตามข้างต้น ที่มีการแถมรหัสตั๋วหนัง มีระยะเวลาเริ่มต้น 1 - 28 ส.ค. 62 โดยมีเงื่อนไขในการสั่งซื้อ คือ
1. ต้องสั่ง "ไก่กรอบใจเด็ดหม่าล่า" ชุดใดก็ได้
2. ต้องสั่ง "เป๊ปซี่แม็กซ์เทสต์" ขนาดใดก็ได้ราคาปกติ
ถ้าสั่งตามนี้ก็จะได้รหัสตั๋วหนังส่งตรงมายังเบอร์โทรศัพท์ที่ให้ไว้ตอนสั่งซื้อ เพื่อนำไปใช้ที่โรงหนังต่อไป เรื่องมันก็ง่ายๆ ไม่น่ามีปัญหา แต่ปรากฎว่าไม่เป็นไปตามที่หวังไว้ ...
วันพุธที่ 7 ส.ค.62 เวลาประมาณ 15.52 น. เราได้สั่งอาหารผ่านเว็บไซต์ แต่นัดส่งเวลา 18.30 น. โดยเราได้ทำการตรวจสอบรายละเอียดเงื่อนไขถี่ถ้วนแล้ว จึงได้กดสั่งซื้อ โดยมีรายละเอียดการสั่งซื้อตามรูป
อาหารมาส่งตามเวลา บริการดีไม่มีปัญหา ไก่อร่อยดี มีความสุขในการกิน แต่หลังจากกินอิ่ม ก็มีเรื่องให้ต้องติดตามต่อ คือ รหัสตั๋วหนัง
ซึ่งแรกๆ เราก็คิดว่าคนเยอะ รหัสเลยอาจจะส่งมาช้า ก็เลยไม่ได้สนใจตามสักเท่าไหร่นัก แต่ปรากฎว่าไม่เป็นอย่างนั้น
วันจันทร์ที่ 12 ส.ค. 62 แล้วยังไม่มีวี่แววว่าจะได้รหัสตั๋วหนังส่งมา เราเลยไปบ่นไว้ใน facebook ต่อท้ายที่บริษัทนี้โพสต์โปรโมชั่นนี้ไว้ รายละเอียดตามด้านล่าง
ทางผู้ดูแลเพจก็รับเรื่องไป โดยขอให้แจ้งชื่อ เบอร์ติดต่อกลับ ทาง Inbox และไม่รอช้า เราก็รีบแจ้งไปทันทีเพื่อความรวดเร็วในการทำงานของเจ้าหน้าที่
และแอดมินก็รวดเร็วทันใจตอบกลับมาว่า "ได้แจ้งส่งเรื่องไปเรียบร้อยแล้ว" เราก็เบาใจคิดว่าเดี๋ยวคงได้รับการติดต่อกลับ หรือได้รหัสมาใช้ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น รอจนเหงือกแห้ง ฟันร่วง ขนจมูกขาว ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น
วันพฤหัสบดีที่ 15 และศุกร์ที่ 16 ส.ค. 62 จึงได้สอบถามไปอีกใน Inbox ว่าเรื่องดำเนินการไปถึงไหนแล้ว แอดมินตอบว่าไงไปดูกัน.... อ่านแล้วหงุดหงิดมาก เลยบ่นกลับไป ทำไมต้องให้เรามานั่งตาม แชทไปก็หาย ยังกับไปขอเขากิน
และจนถึงวันนี้ วันที่ 19 ส.ค. 62 ก็ไม่มีการติดต่อ ถามไปก็เงียบ เราจึงหมดความอดทน เลยต่อว่าไป และแจ้งไว้เลยว่าไม่ต้องการรหัสตั๋วหนังที่ว่าแล้ว และจะไม่หลวมตัวไปยุ่งกับโปรโมชั่นแบบนี้อีกเด็ดขาด เลิกได้ เลิกครับ
และจากการสังเกตในโพสต์โปรโมชั่นดังกล่าว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้https://www.facebook.com/131743256880713/posts/2331878796867137/
ไม่ใช่แค่ตัวเราคนเดียวเท่านั้น แต่หลายคนโดนเหมือนกันครับ ซ้ำร้ายคนที่มาบ่นๆ นั้น แอดมินมาตอบเพียงว่าให้โทรไปติดต่อเองที่ Call center ตลกร้ายไหมครับ
ลูกค้าซื้อตามเงื่อนไขถูกต้อง แต่ไม่ได้รับตามที่เสนอในโปรโมชั่นที่คุณทำขึ้นมา นอกจากไม่ทำตามที่เสนอมาแล้ว ยังต้องให้ลูกค้าเป็นผู้ติดตาม ทวงถามด้วยตัวเอง มันคืออะไรครับ !!!
ถ้าไม่พร้อมกรุณาอย่าทำกิจกรรมรูปแบบนี้อีกเลย ควรคิดให้รอบคอบ และมีวิธีจัดการปัญหาที่ดูเป็นบริษัทระดับโลกกว่านี้ บริษัทเล็กกว่านี้ยังทำได้ดีกว่าซะอีก
×× โพสต์เตือนให้ทราบ เพราะยังเหลือเวลาอีกหลายวันกว่าจะหมดกิจกรรมดังกล่าว เอาเงินไปซื้อตั๋วดูหนังเองเลย สบายใจกว่าเยอะครับ ××
ขอบคุณที่สละเวลาอ่านครับ
แจ้งเตือน กับ โปรโมชั่น เผ็ดชา ซ่าถึงที่ ฟรีตั๋วหนัง ของบริษัทไก่ทอดเจ้าดัง
มาตั้งกระทู้แจ้งเตือนปัญหาอันเกิดจากความไม่พร้อมในการบริหารจัดการ แต่ดันจัดโปรโมชั่นนี้ขึ้นมาทั้งที่ไม่พร้อม
สืบเนื่องจากโปรโมชั่นตามข้างต้น ที่มีการแถมรหัสตั๋วหนัง มีระยะเวลาเริ่มต้น 1 - 28 ส.ค. 62 โดยมีเงื่อนไขในการสั่งซื้อ คือ
1. ต้องสั่ง "ไก่กรอบใจเด็ดหม่าล่า" ชุดใดก็ได้
2. ต้องสั่ง "เป๊ปซี่แม็กซ์เทสต์" ขนาดใดก็ได้ราคาปกติ
ถ้าสั่งตามนี้ก็จะได้รหัสตั๋วหนังส่งตรงมายังเบอร์โทรศัพท์ที่ให้ไว้ตอนสั่งซื้อ เพื่อนำไปใช้ที่โรงหนังต่อไป เรื่องมันก็ง่ายๆ ไม่น่ามีปัญหา แต่ปรากฎว่าไม่เป็นไปตามที่หวังไว้ ...
วันพุธที่ 7 ส.ค.62 เวลาประมาณ 15.52 น. เราได้สั่งอาหารผ่านเว็บไซต์ แต่นัดส่งเวลา 18.30 น. โดยเราได้ทำการตรวจสอบรายละเอียดเงื่อนไขถี่ถ้วนแล้ว จึงได้กดสั่งซื้อ โดยมีรายละเอียดการสั่งซื้อตามรูป
อาหารมาส่งตามเวลา บริการดีไม่มีปัญหา ไก่อร่อยดี มีความสุขในการกิน แต่หลังจากกินอิ่ม ก็มีเรื่องให้ต้องติดตามต่อ คือ รหัสตั๋วหนัง
ซึ่งแรกๆ เราก็คิดว่าคนเยอะ รหัสเลยอาจจะส่งมาช้า ก็เลยไม่ได้สนใจตามสักเท่าไหร่นัก แต่ปรากฎว่าไม่เป็นอย่างนั้น
วันจันทร์ที่ 12 ส.ค. 62 แล้วยังไม่มีวี่แววว่าจะได้รหัสตั๋วหนังส่งมา เราเลยไปบ่นไว้ใน facebook ต่อท้ายที่บริษัทนี้โพสต์โปรโมชั่นนี้ไว้ รายละเอียดตามด้านล่าง
ทางผู้ดูแลเพจก็รับเรื่องไป โดยขอให้แจ้งชื่อ เบอร์ติดต่อกลับ ทาง Inbox และไม่รอช้า เราก็รีบแจ้งไปทันทีเพื่อความรวดเร็วในการทำงานของเจ้าหน้าที่
และแอดมินก็รวดเร็วทันใจตอบกลับมาว่า "ได้แจ้งส่งเรื่องไปเรียบร้อยแล้ว" เราก็เบาใจคิดว่าเดี๋ยวคงได้รับการติดต่อกลับ หรือได้รหัสมาใช้ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น รอจนเหงือกแห้ง ฟันร่วง ขนจมูกขาว ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น
วันพฤหัสบดีที่ 15 และศุกร์ที่ 16 ส.ค. 62 จึงได้สอบถามไปอีกใน Inbox ว่าเรื่องดำเนินการไปถึงไหนแล้ว แอดมินตอบว่าไงไปดูกัน.... อ่านแล้วหงุดหงิดมาก เลยบ่นกลับไป ทำไมต้องให้เรามานั่งตาม แชทไปก็หาย ยังกับไปขอเขากิน
และจนถึงวันนี้ วันที่ 19 ส.ค. 62 ก็ไม่มีการติดต่อ ถามไปก็เงียบ เราจึงหมดความอดทน เลยต่อว่าไป และแจ้งไว้เลยว่าไม่ต้องการรหัสตั๋วหนังที่ว่าแล้ว และจะไม่หลวมตัวไปยุ่งกับโปรโมชั่นแบบนี้อีกเด็ดขาด เลิกได้ เลิกครับ
และจากการสังเกตในโพสต์โปรโมชั่นดังกล่าว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ไม่ใช่แค่ตัวเราคนเดียวเท่านั้น แต่หลายคนโดนเหมือนกันครับ ซ้ำร้ายคนที่มาบ่นๆ นั้น แอดมินมาตอบเพียงว่าให้โทรไปติดต่อเองที่ Call center ตลกร้ายไหมครับ
ลูกค้าซื้อตามเงื่อนไขถูกต้อง แต่ไม่ได้รับตามที่เสนอในโปรโมชั่นที่คุณทำขึ้นมา นอกจากไม่ทำตามที่เสนอมาแล้ว ยังต้องให้ลูกค้าเป็นผู้ติดตาม ทวงถามด้วยตัวเอง มันคืออะไรครับ !!!
ถ้าไม่พร้อมกรุณาอย่าทำกิจกรรมรูปแบบนี้อีกเลย ควรคิดให้รอบคอบ และมีวิธีจัดการปัญหาที่ดูเป็นบริษัทระดับโลกกว่านี้ บริษัทเล็กกว่านี้ยังทำได้ดีกว่าซะอีก
×× โพสต์เตือนให้ทราบ เพราะยังเหลือเวลาอีกหลายวันกว่าจะหมดกิจกรรมดังกล่าว เอาเงินไปซื้อตั๋วดูหนังเองเลย สบายใจกว่าเยอะครับ ××
ขอบคุณที่สละเวลาอ่านครับ